PERSADA, Dias Gilang (2021) ANALISIS MODAL INTELEKTUAL, CUSTOMER RELATIONSHIP DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING GUNA MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN PADA USAHA JASA FOTOGRAFI. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak ( Inggris ) - 120117410065.pdf - Published Version Download (164kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak ( Indonesia ) - 120117410065.pdf - Published Version Download (167kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 120117410065.pdf - Published Version Download (176kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 120117410065.pdf - Published Version Download (420kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 120117410065.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini mengambil objek pada Bisnis fotografi di Kota Semarang.
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh intelektual kapital, inovasi
produk dan customer relationship terhadap keunggulan bersaing guna
meningkatkan kinerja perusahaan pada industri jasa fotografi. Berdasarkan hasil
prasuvey wawancara dengan beberapa pengusaha fotografi di Kota Semarang
dapat disimpulkan bahwa perkembangan bisnis fotografi selama tiga sampai lima
tahun belakangan ini sangat cepat dan juga kesimpulan dari hasil wawancara
didapatkan bahwa omset penjualan mulai mengalami penurunan yang disebabkan
karena semakin banyak pendatang baru di bisnis fotografi. Responden yang
digunakan pada penelitin ini yaitu 50 usaha fotografi di Kota Semarang.
Penelitian ini menggunakan partial least square (PLS) dengan program computer
SMART PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keunggulan bersaing
memiliki pengaruh yang tidak signifikan sebagai pemediasi antara modal
intelektual terhadap kinerja. Namun keunggulan bersaing menunjukkan pengaruh
signifikan sebagai pemediasi antara hubungan pelanggan dan inovasi produk
terhadap kinerja.
Penelitian ini juga menganalisis bagaimana pengaruh hubungan antara
variable laten yang diteliti. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa keunggulan
bersaing tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis, modal intelektual
berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing dan kinerja bisnis,
hubungan pelangganberpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing dan
kinerja bisnis dan inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap keunggulan
bersaing dan kinerja bisnis.

Actions (login required)

View Item