Restu, Jatu Cynthia and Yuniningsih, Tri and Santoso, R. Slamet (2026) EFEKTIVITAS BERBASIS OPTIMASI TUJUAN DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DI MAL PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN SEMARANG. Masters thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text MAP__Disertasi Tertutup_Jatu Cynthia Restu_14020124410011_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (452kB)
	Text MAP__Disertasi Tertutup_Jatu Cynthia Restu_14020124410011_BAB I.pdf - Submitted Version Download (783kB)
	Text MAP__Disertasi Tertutup_Jatu Cynthia Restu_14020124410011_BAB II.pdf - Submitted Version Download (553kB)
	Text MAP__Disertasi Tertutup_Jatu Cynthia Restu_14020124410011_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (467kB)
	Text MAP__Disertasi Tertutup_Jatu Cynthia Restu_14020124410011_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (293kB)
	Text MAP__Disertasi Tertutup_Jatu Cynthia Restu_14020124410011_BAB V.pdf - Submitted Version Download (253kB)
	Text MAP__Disertasi Tertutup_Jatu Cynthia Restu_14020124410011_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (215kB)
	Text MAP__Disertasi Tertutup_Jatu Cynthia Restu_14020124410011_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pelayanan publik merupakan salah satu fungsi inti dari birokrasi pemerintahan
dalami mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Untuk meningkatkani
kualitas pelayanan, pemerintah membentuk Mal Pelayanan Publik sebagaii model
pelayanan terintegrasi yang bertujuan untuki menyederhanakan, mempermudah
dani mempercepat akses masyarakati terhadap layanan administrasi. Namun,
penyelenggaraan Mal Pelayanani Publik oleh Dinas Penanaman Modall dani
Pelayanan Terpadu Satu Pintui Kabupaten Semarang belum sepenuhnya tercermin
dalami kualitas layanan yang dirasakan oleh masyarakat. Indeks Kepuasan
Masyarakat mengalami penurunan dari tahun 2023 sampai dengan tahun 2024.
Pertumbuhan penanaman modal juga mengalami penurunan dari tahun 2023 sampai
dengan tahun 2024. Serta jumlah izin terbit pada tahun 2023 sampai dengan tahun
2024 juga mengalami penurunan. Penelitian inii bertujuan untuk menganalisis
Efektivitas Berbasis Optimasi Tujuan Dinas Penanaman Modall dani Pelayanan
Terpadu Satu Pintu di Mall Pelayanani Publik Kabupaten Semarang dengani
menggunakan teori efektivitas organisasi dari Richard M. Steers (1985) melalui
model optimasi tujuan. Penelitian inii menggunakan metode kualitatif deskriptif
dengan pemilihan informan menteknik purposive sample. Analisis data
menggunakan Miles dan Huberman (2014) yanggunakan g dilakukan melalui tahap
kondensasi data, penyajiani data dani penarikani kesimpulan. Hasill penelitian
menunjukkan bahwa Efektivitas Berbasis Optimasi Tujuan Dinas Penanaman
Modall dani Pelayanan Terpadu Satu Pintu dii Mall Pelayanan Publik Kabupateni
Semarang telah berjalan cukup baik namun belum sepenuhnya optimal. Hal ini
ditunjukkan melalui integrasi pelayanan antar instansi dalam satu lokasi,
kemudahan akses pelayanan bagi masyarakat, dan pemanfaatan sistem digital.
Namun, masih ditemukan berbagai kendala berupa gangguan aplikasi pelayanan,
kurang optimalnya koordinasi antar instansi, perbedaan pemahaman regulasi, serta
dinamika perubahan regulasi yang mempengaruhi penyelenggaraan Mal Pelayanan
Publik Kabupaten Semarang.
Kata Kunci : Efektivitas Organisasi, DPMPTSP, Mal Pelayanan Publik

Actions (login required)

View Item