PUTRA, Aldi Prama (2015) PENGARUH MUTU SISTEM TRANSAKSI DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI ULANG MELALUI MEDIASI TRUST Studi Pada Arwindo.Com. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T- Cover- 12010111400110.pdf - Published Version Download (174kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T- Abstrak (Inggris)- 12010111400110.pdf - Published Version Download (169kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T- Abstrak (Indonesia)- 12010111400110.pdf - Published Version Download (168kB)
	Text (Daftar Isi) 6.T- Daftar Isi- 12010111400110.pdf - Published Version Download (175kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T- Daftar Pustaka- 12010111400110.pdf - Published Version Download (265kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.T- Fulltext PDF Bookmarks- 12010111400110.pdf Restricted to Repository staff only Download (908kB)

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh mutu system transaksi dan
customer value terhadap trust dalam meningkatkan minat bertransaksi ulang.
Sampel penelitian ini adalah pengguna jasa Arwindo.com, sejumlah 100
responden. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat
lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa
mutu system transaksi dan customer value berpengaruh positif terhadap trust dalam
meningkatkan minat bertransaksi ulang.
Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa trust berpengaruh positif
terhadap minat bertransaksi ulang; mutu system transaksi berpengaruh positif terhadap
trust; mutu system transaksi berpengaruh positif terhadap minat bertransaksi ulang;
customer value berpengaruh positif terhadap trust dan customer value berpengaruh
positif terhadap minat bertransaksi ulang.

Actions (login required)

View Item