CHRISTIANTO, Andreas Andy (2019) INVESTIGASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGAMBILAN KEPUTUSAN GEN Y ( SECOND GENERATION EXISTING PRIORITY MEMBERS ) UNTUK MENJADI NASABAH PRIORITAS BCA. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T-COVER-12010117410001.pdf - Published Version Download (315kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T-ABSTRAK (Inggris)-12010117410001.pdf - Published Version Download (294kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T-ABSTRAK (Indonesia)-12010117410001.pdf - Published Version Download (293kB)
	Text (Daftar Isi) 6.T-DAFTAR ISI-12010117410001.pdf - Published Version Download (303kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T-DAFTAR PUSTAKA-12010117410001.pdf - Published Version Download (598kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.T-Fulltext PDF Bookmarks-12010117410001.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Gen Y yang seringkali disebut juga sebagai Generasi milenials, akan segera
mendominasi komposisi dunia kerja dan bisnis di Indonesia. Generasi milenial ini
memilik perbedaaan signifikan dengan generasi-generasi sebelumnya, khususnya
tentang pengaruh apa saja yang menjadi dasar dalam keputusan pembelian mereka.
Peneliti secara khusus meneliti bagaimana generasi milenial ini memutuskan untuk
bergabung menjadi nasabah Prioritas BCA, factor-faktor apa sajakah yang
mempengaruhi keputusan mereka. Peneliti menggunakan metode penelitian
Kualitatif dengan pendekatan naratif fenomenologi. Alasan pemilihan metode ini
adalah agar peneliti dapat berinteraksi secara langsung dengan narasumber,
menggali lebih dalam sehingga memperoleh gambaran yang lebih komprehensif
dari mereka. Ada 8 narasumber dalam penelitian ini yang terbagi menjadi 4
kelompok yaitu 1. Orang tua dan Anak nasabah Prioritas , 2. Orang tua
nasabah Prioritas, Anak bukan nasabah Prioritas, 3.Orang tua bukan nasabah BCA,
Anak nasabah Prioritas, 4.Orang tua dan Anak bukan nasabah Prioritas, namun
masuk kedalam kriteria Prioritas.
Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian generasi
milenial dipengaruhi banyak faktor yang dapat dikelompokkan dalam 2 hal yaitu
faktor yang telah dialami, dirasakan dan memenuhi kebutuhan mereka yaitu
kemudahan transaksi, hak istimewa, harga khusus, Jaringan bisnis, serta kebanggan
serta faktor lain yang menjadi ekspektasi yang mereka inginkan saat menjadi
nasabah prioritas yaitu solusi keuangan dan peningkatan pengetahuan mereka.
Temuan baru dalam penelitian ini adalah bahwa faktor orang tua ternyata
memainkan peran yang sangat penting bagi Gen Y khusunya generasi kedua dari
nasabah prioritas untuk memutuskan menjadi nasabah BCA Prioritas.

Actions (login required)

View Item