KUSUMA, Kingking Trahing (2022) Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Brand Loyalty dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan King’s Coffe Kabupaten Brebes). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010117140164.pdf - Published Version Download (271kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010117140164.pdf - Published Version Download (187kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010117140164.pdf - Published Version Download (234kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010117140164.pdf - Published Version Download (521kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010117140164.pdf - Published Version Download (596kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010117140164.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Semakin berkembangnya globalisasi menuntut pelaku bisnis dapat
berpartisipasi dalam persaingan dan merumuskan strategi yang efektif. Pelaku
bisnis besar dan kecil tidak bisa lagi menghindari persaingan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap brand
image dengan brand loyalty sebagai variabel intervening pada objek penelitian
King’s Coffe Brebes.
Penelitian ini menggunakan sumber data primer melalui penyebaran
kuesioner dengan metode non probability sampling dan menggunakan teknik
pengambilan accidental sampling serta didukung data sekunder berupa referensi
jurnal dan buku. Sampel pada penelitian ini adalah karyawan di King’s Coffe
Brebes berjumlah 96 responden. Partial Least Square dengan aplikasi SmartPLS
merupakan teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini yang bertujuan
untuk mengetahui path coefficient dan pengaruh langsung maupun tidak langsung
variabel eksogen terhadap variabel endogen.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh
positif terhadap brand loyalty dan brand image dan promosi berpengaruh terhadap
brand loyalty dan dan brand image serta brand image berpengaruh positif terhadap
brand loyalty. Selain itu, variabel brand image dapat memediasi hubungan secara
tidak langsung antara kualitas produk terhadap brand loyalty dan memediasi
hubungan secara tidak langsung antara promosi terhadap brand loyalty.

Actions (login required)

View Item