WIRASTUTI, Intan (2011) ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN SIKAP TENAGA PEMASARAN TERHADAP KINERJA TENAGA PEMASARAN KARTU KREDIT BCA Studi pada Divisi Kartu Kredit Kantor Cabang Utama PT. Bank Central Asia, Tbk Pemuda Semarang. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - C4A008228.PDF - Published Version Download (364kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - C4A008228.PDF - Published Version Download (343kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - C4A008228.PDF - Published Version Download (342kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - C4A008228.PDF - Published Version Download (398kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - C4A008228.PDF - Published Version Download (432kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - C4A008228.PDF Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan sebagai upaya untuk menjawab permasalahan
yang terjadi di Kantor Cabang Kartu Kredit (KCKK) BCA KCU Pemuda
Semarang yang menunjukan terjadinya kecenderungan penurunan incoming
selama tahun 2009. Hasil telaah pustaka yang dilakukan mengarahkan peneliti
untuk mengembangkan dan menguji pengaruh kompetensi dan sikap tenaga
pemasaran terhadap kinerja tenaga pemasaran.
Data mengenai kompetensi tenaga pemasaran, sikap tenaga pemasaran dan
kinerja tenaga pemasaran diperoleh dengan menggunakan kuesioner. Penelitian
ini menggunakan metode sensus dimana kuesioner disebar pada 70 tenaga
pemasaran kartu kredit BCA KCU Pemuda Semarang. Data yang telah terkumpul
kemudian dianalisis menggunakan analisis Regresi dengan bantuan Program
SPSS Windows Versi 16.untuk membuktikan ada atau tidaknya pengaruh dari
masing – masing variabel independen terhadap variabel dependen.
Hasil pengujian menunjukkan, secara statistik dapat dibuktikan bahwa
kompetensi sikap tenaga pemasaran memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap kinerja tenaga pemasaran. Dimana dari kedua variabel
tersebut, sikap tenaga pemasaran memiliki pengaruh yang lebih besar sehingga
implikasi kebijakan yang dijalankan harus difokuskan pada peningkatan sikap
tenaga pemasaran yang profesional.

Actions (login required)

View Item