HENDRAWAN, Tri Puji (2017) STUDI TENTANG MENINGKATKAN MINAT KREDIT KEMBALI PADA BANK JATENG CABANG BLORA. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.T-Cover-12010115410094.pdf - Published Version Download (223kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.T-Abstract (Inggris)-12010115410094.pdf - Published Version Download (314kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.T-Absrtrak (Indonesia) -12010115410094.pdf - Published Version Download (316kB)
	Text (Daftar Isi) 6.T-Dftar Isi - 12010115410094.pdf - Published Version Download (231kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.T-Dftar Pustaka-12010115410094.pdf - Published Version Download (408kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T. - Fulltext Pdf Bookmarks - 12010115410094.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Sesuai dengan slogannya Bank Jateng, Banknya Orang Jawa Tengah,
Menjalin Kemitraan, Mengembangkan Usaha. Banyaknya penghargaan yang
dicapai Bank Jateng menunjukkan kualitas sistem perbankan yang dijalankannya.
Bank Jateng Kanca Blora mengalami penurunan minat kredit kembali oleh para
Nasabah Kredit yang sebelumnya telah mengambil kredit, selama periode tahun
2012 – 2016.

Dimensi kualitas pelayanan dapat diienditifikasi lewat riset yang
dilakukan Parasuraman et al. dan dikenal sebagai SERVQUAL (Kotler dan
Keller, 2007:56). Dalam Ariningsih (2010:8) penelitian yang dilakukan dua pakar
pemasaran dari University of Western Australia, Sweeney dan Soutar (2001)
berusaha meneliti 19 item ukuran customer perceived value yang dinamakan
PERVAL(Perceived Value). Brand Image diartikan sebagai sejumlah keyakinan
tentang merek oleh Kotler dan Bilson Simamora (2002:63). Minat kredit kembali
nasabah dipengaruhi oleh keputusan yang diambil oleh nasabah tersebut.
Data primer dalam penelitian ini adalah informasi yang didapat dari hasil
wawancara dan survey dengan beberapa nasabah kredit Bank Jateng Kanca Blora.
Pada penelitian ini populasinya adalah nasabah Bank Jateng Kanca Blora. Teknik
pengambilan sampel dilakukan dengan non-random sampling. Analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah SEM (Structural Equation Modeling)
dengan program AMOS (Analysis of Moment Structure).
Hasil uji full model ialah Chi-Square 60.960 (baik), Probalility 0.099
(baik), GFI 0.912 (baik), AGFI 0.856 (marjinal), TLI 0.971 (baik), CFI 0.979
(baik) dan RMSEA 0.051 (baik)

Actions (login required)

View Item