FADZIL, AHMAD and Dewi, Reni Shinta (2026) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL PT POS INDONESIA (PERSERO) DALAM PROSES TRANSFORMASI MENJADI HOLDING BUMN LOGISTIK DI INDONESIA. Masters thesis, Universitas Diponegoro Semarang.

	Text Cover.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (505kB)
	Text Bab I.pdf - Published Version Download (517kB)
	Text Bab II.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text Bab III.pdf - Published Version Download (21MB)
	Text Bab IV.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text Bab V.pdf - Published Version Download (153kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (130kB)
	Text Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (374kB)

Abstract

Persaingan industri logistik nasional yang semakin kompetitif serta perkembangan ekonomi
digital mendorong PT Pos Indonesia (Persero) melakukan transformasi menuju Holding
BUMN Logistik berbasis digital. Meskipun memiliki jaringan layanan terluas dan dukungan
pemerintah sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN), PT Pos Indonesia masih menghadapi
tantangan dalam memperkuat posisi merek dibandingkan kompetitor pada industri courier,
express, and parcel (CEP). Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi
pemasaran digital PT Pos Indonesia dalam proses transformasi tersebut. Penelitian
menggunakan paradigma post-positivis dengan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus.
Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi, kemudian
dianalisis menggunakan teknik pattern matching berdasarkan kerangka SOSTAC yang
dipadukan dengan konsep Integrated Marketing Communication (IMC) dan Digital Marketing
Channels. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Pos Indonesia telah mengimplementasikan
strategi komunikasi pemasaran digital secara sistematis melalui analisis situasi, penetapan
tujuan, penerapan strategi STP, pemanfaatan berbagai kanal digital, pelaksanaan program
komunikasi, serta evaluasi berbasis analitik digital. Hasil pattern matching menunjukkan Full
Pattern Matching pada aspek Situation Analysis, Tactics, Action, dan Control, sedangkan
aspek Objectives dan Strategy menunjukkan Partial Pattern Matching. Temuan penelitian
menunjukkan bahwa tantangan utama perusahaan bukan terletak pada implementasi
komunikasi pemasaran digital, melainkan pada efektivitas strategi dalam memperkuat brand
awareness, brand equity, dan positioning sebagai perusahaan logistik modern untuk
mendukung transformasi menjadi Holding BUMN Logistik.

Kata kunci: komunikasi pemasaran digital, SOSTAC, Integrated Marketing Communication,
transformasi digital, PT Pos Indonesia.

Actions (login required)

View Item