Devi, Aprillia Shintia and Ngatno, Ngatno (2026) PENGARUH PRODUCT CHARACTERISTICS DAN SALES PROMOTION TERHADAP IMPULSIVE BUYING MELALUI CONSUMER TRUST (STUDI PENELITIAN PADA PEMBELI SKINTIFIC DI APLIKASI SHOPEE KALANGAN GEN Z DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Aprilia Shintia Devi_14030122140166_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (672kB)
	Text Aprilia Shintia Devi_14030122140166_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (725kB)
	Text Aprilia Shintia Devi_14030122140166_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (694kB)
	Text Aprilia Shintia Devi_14030122140166_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (877kB)
	Text Aprilia Shintia Devi_14030122140166_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (296kB)
	Text Aprilia Shintia Devi_14030122140166_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (242kB)
	Text Aprilia Shintia Devi_14030122140166_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan industri skincare yang semakin pesat serta meningkatnya penggunaan e-commerce
telah mengubah pola perilaku konsumen dalam melakukan pembelian produk kecantikan. Salah satu
fenomena yang banyak terjadi dalam transaksi online adalah impulsive buying, yaitu keputusan
pembelian yang dilakukan secara spontan tanpa perencanaan sebelumnya. Dalam konteks tersebut,
product characteristics dan sales promotion menjadi faktor yang berperan dalam memengaruhi
keputusan pembelian konsumen. Selain itu, consumer trust juga menjadi aspek penting yang dapat
memperkuat hubungan antara strategi pemasaran dan perilaku pembelian konsumen. Skintific
sebagai salah satu merek skincare yang populer di Shopee memiliki karakteristik produk dan
program promosi yang berpotensi memengaruhi kepercayaan serta perilaku pembelian
konsumennya.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product characteristics dan sales
promotion terhadap impulsive buying melalui consumer trust pada pembeli produk Skintific di
aplikasi Shopee. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan
kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 150 responden yang diperoleh melalui penyebaran
kuesioner kepada konsumen yang pernah membeli produk Skintific di Shopee. Teknik analisis data
menggunakan SmartPLS 4.0 melalui pengujian outer model, inner model, dan bootstrapping untuk
menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung antarvariabel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa product characteristics dan sales promotion
berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer trust dan impulsive buying. Consumer trust
juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying. Selain itu, consumer trust
terbukti mampu memediasi secara parsial pengaruh product characteristics dan sales promotion
terhadap impulsive buying. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa semakin baik
karakteristik produk dan promosi penjualan yang diberikan, semakin tinggi tingkat kepercayaan
konsumen yang pada akhirnya mendorong terjadinya impulsive buying pada pembeli produk
Skintific di Shopee.
Kata Kunci: Product Characteristics; Sales Promotion; Consumer Trust; Impulsive Buying;
Skintific; Shopee.
177 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item