Sulistyorini, Lya (2026) ANALISIS PROSES PENERBITAN INVOICE MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA (DMAIC) PADA DIVISI OCEAN FREIGHT FORWARDING EXPORT PT XYZ – JAKARTA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TUGAS AKHIR LYA SULISTYORINI JUNI 2026.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text COVER.pdf - Published Version Download (481kB)
	Text BAB 1.pdf - Published Version Download (271kB)
	Text BAB 2.pdf - Published Version Download (531kB)
	Text BAB 3.pdf - Published Version Download (311kB)
	Text BAB 4.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB 5 (5).pdf - Published Version Download (220kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA (7).pdf - Published Version Download (156kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (909kB)

Abstract

Freight Forwarding (OFF) Export PT XYZ dalam mengendalikan keterlambatan penerbitan invoice bagi main customer. Pendekatan yang digunakan adalah siklus Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control (DMAIC) dengan memanfaatkan data kuantitatif periode januari–desember 2025 serta analisis kausalitas di lapangan. Pada fase Measure, diperoleh total 4.303 invoice dengan 187 invoice terlambat, menghasilkan nilai DPMO sebesar 43.458 dan tingkat kapabilitas proses pada level 3,21 Sigma, yang menunjukkan bahwa performa proses masih berada pada kategori rata-rata industri jasa, namun belum stabil karena adanya lonjakan kegagalan pada awal tahun. Pada fase analyze, identifikasi menggunakan diagram fishbone dan 5 whys menemukan akar penyebab utama berupa tidak adanya otomatisasi integrasi tarif, proses rekonsiliasi biaya buying dan selling yang masih manual menggunakan spreadsheet, serta belum optimalnya standardisasi waktu pengiriman dokumen tagihan dari vendor pelayaran. Pada fase improve dan control, perbaikan dilakukan melalui penyusunan dan pengesahan SOP baru yang menekankan pembaruan status ATD secara real-time, kewajiban penggunaan fitur auto-match tarif pada sistem, serta penegasan batas waktu interaksi eksternal dengan vendor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Six Sigma melalui DMAIC mampu memberikan solusi terukur untuk menurunkan variasi proses, mempercepat penerbitan invoice, dan meningkatkan kapabilitas pengendalian mutu administrasi perusahaan.

Actions (login required)

View Item