FARADINA, Siska (2022) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA WEALTH MANAGEMENT (STUDI PADA NASABAH PRIORITAS BANK-BANK BUMN). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010120410005.pdf - Published Version Download (165kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010120410005.pdf - Published Version Download (162kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010120410005.pdf - Published Version Download (164kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010120410005.pdf - Published Version Download (489kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010120410005.pdf - Published Version Download (499kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltex PDF Bookmarks - 12010120410005.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Bank-bank di Indonesia terus berkembang seiring berjalannya waktu.
Jumlah rekening dengan saldo tabungan lebih dari 2 Milyar meningkat pada 2019.
Yang artinya jumlah orang kaya bertambah di Indonesia. Kebutuhan individu
dengan kekayaan bersih yang semakin tinggi tersebut, membuat peluang baru bagi
bisnis wealth management. Perbankan semakin tertarik untuk mengelola dana
klien dari bisnis wealth management. Tujuannya tidak hanya untuk memberikan
kepuasan kepada nasabah, tetapi juga untuk menarik nasabah baru untuk
berinvestasi di bank mereka. Potensi bisnis yang besar menarik minat banyak
perbankan. Alasannya, peluang mendapatkan Fee based income dari bisnis ini
sangat besar. Selain itu, dana yang dikelola seringkali berjangka panjang,
sehingga memberikan jaminan bagi pertumbuhan bisnis bank yang berkelanjutan.
Penelitian ini akan menggunakan data primer dengan sumber data dari
jawaban responden menggunakan kuesioner untuk Analisis kuantitatif, dan
wawancara mendalam dengan satu responden untuk mengumpulkan data, sebagai
sumber kualitatif. Populasi penelitian ini adalah nasabah prioritas sebagai investor
pada bank Badan Usaha Milik Negara sebagai sumber data kuantitatif, dan
Priority Banking Manager pada Bank Badan Usaha Milik Negara sebagai sumber
data kualitatif. Rancangan sequential explanatory pada metode campuran
penelitian ini terdiri dari dua fase, yaitu kuantitatif diikuti oleh kualitatif. Analisis
data kuantitatif (numerik) menggunakan Analytical Hierarchical Process (AHP).
Data kualitatif (teks) dikumpulkan dan dianalisis untuk membantu menjelaskan
atau menggambarkan hasil kuantitatif yang diperoleh pada tahap pertama.
Image sebagai prioritas utama adalah penentu keberhasilan kinerja Wealth
Management. Citra perusahaan secara langsung memiliki pengaruh yang besar
terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Kriteria terpenting
kedua adalah Produk dan diikuti dengan Service Quality. Produk dengan return
yang maksimal dengan risiko yang minimal adalah harapan kinerja dari nasabah.
Atas hal tersebut Priority Banking Officer jangan sampai melakukan miss-selling.
Komunikasi antara Priority Banking Officer dan nasabah adalah kunci utama
keberhasilan service priority banking

Actions (login required)

View Item