LONNA, Revi (2026) STUDI TRANSFORMASI DIGITALISASI PEMBAYARAN DALAM EFISIENSI TRANSAKSI DAN KINERJA PEMBIAYAAN (Studi Kasus Pada Program PNM Mekaar). Masters thesis, UNDIP ; Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010124413114.pdf - Published Version Download (218kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010124413114.pdf - Published Version Download (394kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010124413114.pdf - Published Version Download (346kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010124413114.pdf - Published Version Download (419kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010124413114.pdf - Published Version Download (467kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010124413114.pdf Download (2MB)

Abstract

Transformasi digital pada sistem pembayaran menjadi strategi penting dalam
meningkatkan efisiensi operasional lembaga keuangan mikro. Program PNM
Mekaar telah mengimplementasikan digitalisasi pembayaran untuk mempercepat
transaksi, meningkatkan akurasi pencatatan, dan memperkuat monitoring
pembiayaan. Namun, implementasinya masih menghadapi tantangan berupa
rendahnya literasi digital pengguna, kesiapan organisasi yang beragam, serta
keterbatasan infrastruktur digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi
transformasi digital sistem pembayaran yang mampu meningkatkan efisiensi
transaksi dan kinerja pembiayaan pada Program PNM Mekaar. Penelitian
menggunakan pendekatan mixed method dengan desain sequential explanatory,
yang mengombinasikan survei kepada debitur Program PNM Mekaar dan
wawancara mendalam dengan Account Officer, supervisor lapangan, tim digital,
serta pengelola program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi digital dan
kemudahan penggunaan sistem merupakan faktor utama yang memengaruhi
keberhasilan implementasi digitalisasi pembayaran. Digitalisasi pembayaran
terbukti meningkatkan efisiensi transaksi melalui percepatan proses pembayaran,
otomatisasi pencatatan, pengurangan kesalahan administrasi, serta peningkatan
monitoring pembayaran secara real-time. Namun, keberhasilan implementasi juga
dipengaruhi oleh kesiapan organisasi, peran Account Officer, integrasi sistem, dan
kualitas infrastruktur digital. Penelitian ini menyimpulkan bahwa transformasi
digital yang efektif memerlukan sinergi antara teknologi, organisasi, infrastruktur,
dan kesiapan pengguna untuk menghasilkan peningkatan efisiensi transaksi serta
kinerja pembiayaan yang berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item