FEMMILIA, Femmilia (2026) STUDI MANAJEMEN LINTAS BUDAYA DI PERUSAHAAN MULTINASIONAL DI INDONESIA (STUDI KASUS DI PERUSAHAAN PT TIGER WATER SOLUTIONS). Masters thesis, UNDIP ; Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010123420242.pdf - Published Version Download (274kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010123420242.pdf - Published Version Download (344kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010123420242.pdf - Published Version Download (262kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010123420242.pdf - Published Version Download (374kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010123420242.pdf - Published Version Download (287kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010123420242.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis penerapan manajemen lintas budaya pada
perusahaan multinasional di Indonesia melalui studi kasus PT Tiger Water
Solutions, perusahaan Penanaman Modal Asing (PMA) asal Australia yang
bergerak di bidang solusi penyimpanan air. Penelitian dilatarbelakangi oleh
munculnya tantangan internal dan eksternal akibat perbedaan budaya antara
manajemen ekspatriat dan karyawan lokal, serta antara perusahaan dengan
pelanggan di pasar Indonesia. Perbedaan bahasa, gaya komunikasi, nilai kerja, dan
ekspektasi pelanggan memengaruhi efektivitas komunikasi bisnis, strategi
pemasaran, dan kinerja penjualan perusahaan.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus.
Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen
terhadap lima informan yang terdiri dari manajemen ekspatriat, perwakilan
Austrade, serta karyawan lokal perusahaan. Analisis data dilakukan melalui tahapan
reduksi data, kategorisasi tema, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan
teknik triangulasi untuk menjaga validitas penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa cross-cultural competence memiliki
peran penting dalam mendukung efektivitas operasional dan keberhasilan strategi
pemasaran perusahaan multinasional di Indonesia. PT Tiger Water Solutions
menghadapi hambatan komunikasi internal akibat perbedaan pola kerja dan
orientasi budaya antara ekspatriat Australia dan tenaga kerja lokal Indonesia. Selain
itu, perusahaan juga menghadapi tantangan eksternal berupa karakteristik budaya
bisnis Indonesia yang lebih menekankan hubungan personal, fleksibilitas
komunikasi, dan kepercayaan jangka panjang dalam proses penjualan. Penelitian
menemukan bahwa kemampuan perusahaan dalam menyesuaikan gaya
komunikasi, membangun pendekatan relasional dengan pelanggan, serta
meningkatkan pemahaman terhadap budaya lokal berkontribusi positif terhadap
peningkatan keterlibatan pelanggan dan kinerja perusahaan.
Penelitian ini memperkuat pentingnya adaptasi budaya dan pengembangan
kompetensi lintas budaya sebagai bagian dari strategi bisnis internasional
perusahaan asing yang beroperasi di Indonesia.

Actions (login required)

View Item