Ilfat, Ahmad Fauzan and Dewi, Reni Shinta (2026) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DAN DAYA TARIK KONTEN MELALUI ENGAGEMENT MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP NIAT BERGABUNG DI KLUB ASTABRATA ARCHERY. Masters thesis, Universitas Diponegoro Semarang.

	Text COVER 0.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (400kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (677kB)
	Text BAB II.pdf - Published Version Download (289kB)
	Text BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (595kB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (331kB)
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (234kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (254kB)
	Text Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (432kB)

Abstract

Peningkatan interaksi di media sosial tidak selalu berbanding lurus dengan
meningkatnya niat calon customer untuk bergabung dengan klub olahraga. Fenomena
ini terlihat pada Instagram Astabrata Archery, ketika pertumbuhan interaksi konten dan
jumlah pengikut belum sepenuhnya mampu mendorong niat bergabung. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerimaan informasi Electronic Word of
Mouth (EWOM) dan daya tarik konten terhadap niat bergabung melalui engagement
media sosial Instagram. Dalam penelitian ini, EWOM dipahami sebagai informasi
berupa testimoni, rekomendasi, dan pengalaman anggota yang diterima serta dinilai
oleh calon customer, bukan sebagai aktivitas EWOM yang dilakukan oleh calon
customer. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain
eksplanatori. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan pengikut
Instagram Astabrata Archery dan dipilih menggunakan teknik multistage random
sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan
Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS
4.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerimaan informasi EWOM berpengaruh
langsung terhadap niat bergabung, tetapi tidak melalui engagement media sosial.
Sebaliknya, daya tarik konten berpengaruh terhadap niat bergabung melalui
engagement. Temuan ini menjawab kesenjangan penelitian bahwa tingginya interaksi
Instagram belum tentu menjadi jalur konversi bagi seluruh bentuk komunikasi digital.
Engagement lebih berperan sebagai penghubung bagi konten yang bersifat visual,
emosional, dan interaktif, sedangkan EWOM lebih kuat bekerja secara langsung
melalui kredibilitas informasi. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini
menyarankan agar Astabrata Archery mengembangkan strategi Instagram yang lebih
solutif dan relasional melalui humanis storytelling, konten edukasi teknis bagi pemula,
kampanye #PanahanUntukSemua, serta program berbasis keluarga seperti Family
Archery Day.

Kata kunci: EWOM, Daya Tarik Konten, Engagement Media Sosial, Efek Mediasi,
Niat Bergabung, Sosial Media Marketing Instagram

Actions (login required)

View Item