Oktana, Boby Delaroy and Naryoso, Agus (2026) PENGALAMAN PROJECT MANAGER DALAM MENGELOLA KONFLIK PROYEK TIMBUNAN MELALUI STRATEGI NEGOSIASI: STUDI FENOMENOLOGI PADA PT ADINATA GRAHA RAYA KABUPATEN KENDAL. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Boby Delaroy Oktana_14040119120040_Halaman Judul.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Boby Delaroy Oktana_14040119120040_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text Boby Delaroy Oktana_14040119120040_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text Boby Delaroy Oktana_14040119120040_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Boby Delaroy Oktana_14040119120040_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Boby Delaroy Oktana_14040119120040_BAB 5.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text Boby Delaroy Oktana_14040119120040_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text Boby Delaroy Oktana_14040119120040_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Industri konstruksi merupakan sektor yang memiliki tingkat kompleksitas tinggi karena
melibatkan berbagai pemangku kepentingan dengan kepentingan, tujuan, dan latar
belakang yang beragam. Kompleksitas tersebut menyebabkan konflik menjadi fenomena
yang tidak dapat dihindari dalam pelaksanaan proyek. Dalam kondisi tersebut, Project
Manager memiliki peran penting dalam mengelola konflik melalui proses komunikasi dan
negosiasi agar hubungan antar pihak tetap terjaga serta tujuan proyek dapat tercapai.
Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengalaman Project Manager PT Adinata Graha
Raya dalam menghadapi konflik selama pelaksanaan proyek timbunan serta memahami
bagaimana Project Manager melakukan negosiasi konflik melalui perspektif Face
Negotiation Theory.
Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivis dengan pendekatan kualitatif dan
desain fenomenologi. Informan penelitian dipilih secara purposive, yaitu seorang Project
Manager PT Adinata Graha Raya yang memiliki pengalaman dalam mengelola konflik
proyek. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi literatur,
kemudian dianalisis menggunakan Interpretative Phenomenological Analysis (IPA).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik dalam proyek timbunan muncul akibat
perbedaan kepentingan, kesalahan komunikasi, keterbatasan sumber daya, perubahan
kondisi lapangan, serta interaksi antara berbagai pihak, baik internal maupun eksternal
proyek. Dalam menghadapi konflik tersebut, Project Manager menerapkan strategi
penyelesaian yang bersifat situasional, meliputi problem solving, compromising, yielding,
avoiding, dan forcing, sesuai dengan karakteristik konflik yang dihadapi. Dari perspektif
Face Negotiation Theory, proses negosiasi didominasi oleh orientasi other-face dan
mutual-face, yang tercermin melalui upaya menjaga hubungan kerja, menghormati pihak
lain, serta membangun kesepahaman tanpa mengorbankan tujuan proyek. Nilai budaya
Jawa berupa ngawulo turut memengaruhi cara Project Manager berkomunikasi dan
menyelesaikan konflik secara persuasif, santun, dan berorientasi pada hubungan jangka
panjang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan pengelolaan konflik dalam proyek
konstruksi tidak hanya ditentukan oleh kompetensi teknis, tetapi juga oleh kemampuan
komunikasi, negosiasi, dan pemahaman terhadap nilai-nilai sosial budaya yang
berkembang di lingkungan proyek. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan
kontribusi bagi pengembangan kajian komunikasi organisasi, komunikasi konflik, dan
praktik manajemen proyek konstruksi.
Kata kunci: Konflik proyek, Project Manager, Negosiasi, Face Negotiation Theory,
Fenomenologi, Komunikasi Organisasi.
173 Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item