Delima, Delima and Listyorini, Sari (2026) PENGARUH PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK WARDAH LIGHTENING LIQUID FOUNDATION DENGAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text DELIMA_14030122120002_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (619kB)
	Text DELIMA_14030122120002_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (725kB)
	Text DELIMA_14030122120002_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (303kB)
	Text DELIMA_14030122120002_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (602kB)
	Text DELIMA_14030122120002_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (201kB)
	Text DELIMA_14030122120002_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (182kB)
	Text DELIMA_14030122120002_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Industri kosmetik di Indonesia tumbuh signifikan seiring meningkatnya kesadaran
masyarakat akan perawatan diri, mendorong persaingan antarmerek yang semakin
kompetitif. Wardah sebagai salah satu merek kosmetik halal terkemuka, tetap
mempertahankan posisi kompetitifnya, termasuk pada kategori foundation yang
berada dalam kelompok empat besar pangsa pasar di Shopee. Namun, ditemukan
ulasan negatif terhadap kualitas produk serta penurunan Top Brand Index (TBI)
foundation Wardah selama 2022–2025, yang mengindikasikan menurunnya minat
beli dan kepercayaan konsumen. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived quality terhadap purchase
intention produk Wardah Lightening Liquid Foundation melalui perceived value
sebagai variabel mediasi pada konsumen di Kota Semarang. Penelitian ini
menggunakan tipe eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran
kuesioner kepada 140 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling,
serta dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan
bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh hipotesis yang diajukan dalam
penelitian ini diterima. Perceived quality terbukti memberikan pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap purchase intention, perceived quality terbukti
memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap perceived value,
perceived value terbukti memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
purchase intention, serta perceived value terbukti mampu memediasi pengaruh
perceived quality terhadap purchase intention secara parsial. Temuan tersebut
mengindikasikan bahwa Wardah perlu memprioritaskan peningkatan kualitas
produk dan penciptaan nilai yang unggul di benak konsumen melalui
pengembangan produk secara berkelanjutan, penguatan reputasi merek, penciptaan
keunggulan diferensiatif yang membedakan produk dari kompetitor, serta
penerapan komunikasi pemasaran yang efektif, guna meningkatkan minat beli
terhadap produk Wardah Lightening Liquid Foundation.
Kata Kunci: Persepsi Kualitas, Persepsi Nilai, Minat Beli, Wardah Lightening
Liquid Foundation
163 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item