Fey, Davina Louisa and Gono, Joyo Nur Suryanto (2026) PENGARUH TERPAAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP NIAT PENGGUNAAN BERKELANJUTAN MELALUI PERSEPSI HARGA: STUDI PADA PENGGUNA GORIDE HEMAT DAN GRABBIKE HEMAT. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Davina Louisa Fey_14040122130089_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (813kB)
	Text Davina Louisa Fey_14040122130089_BAB I.pdf - Submitted Version Download (604kB)
	Text Davina Louisa Fey_14040122130089_BAB II.pdf - Submitted Version Download (822kB)
	Text Davina Louisa Fey_14040122130089_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (412kB)
	Text Davina Louisa Fey_14040122130089_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (335kB)
	Text Davina Louisa Fey_14040122130089_BAB V.pdf - Submitted Version Download (215kB)
	Text Davina Louisa Fey_14040122130089_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (195kB)
	Text Davina Louisa Fey_14040122130089_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (873kB)

Abstract

Industri layanan transportasi online di Indonesia ditandai oleh layanan yang relatif
homogen dan transparansi harga yang tinggi, sehingga pengguna mudah
membandingkan tarif, promo, dan ketersediaan layanan sebelum memesan.
Perilaku multi-homing ini membuat keputusan penggunaan menjadi semakin
situasional dan mendorong platform untuk menonjolkan pesan harga melalui media
sosial. Dalam konteks tersebut, GoRide Hemat dan GrabBike Hemat sama-sama
dikomunikasikan sebagai layanan yang murah, terjangkau, dan konsisten.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh terpaan social media
marketing terhadap niat penggunaan berkelanjutan, baik secara langsung maupun
tidak langsung melalui persepsi harga, serta menggambarkan kecenderungan hasil
pada kedua layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
eksplanatori dengan metode survei terhadap 160 responden yang dipilih
menggunakan purposive sampling. Terpaan social media marketing diukur melalui
attention dan unaided recall, persepsi harga melalui akseptabilitas, keterjangkauan,
dan daya saing harga, sedangkan niat penggunaan berkelanjutan melalui
penggunaan berkelanjutan, preferensi penggunaan, dan niat penggunaan di masa
depan. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM melalui SmartPLS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa terpaan social media marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap persepsi harga pada kedua layanan. Persepsi harga juga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan berkelanjutan.
Pengaruh langsung terpaan social media marketing terhadap niat penggunaan
berkelanjutan signifikan pada GoRide Hemat, tetapi tidak signifikan pada GrabBike
Hemat. Selain itu, pengaruh tidak langsung melalui persepsi harga signifikan pada
kedua layanan. Temuan ini menunjukkan bahwa pesan harga di media sosial perlu
didukung oleh pengalaman harga aktual yang konsisten agar dapat memperkuat
persepsi harga dan mendorong niat penggunaan berkelanjutan.
Kata kunci: terpaan social media marketing; persepsi harga; niat penggunaan
berkelanjutan; transportasi online; PLS-SEM.
144 Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item