Rahman, Azkananda Wijaya and Naryoso, Agus (2026) Pengaruh Paparan Issue Boikot AQUA Pro Israel di CNBC News dan Intensitas Electronic Word of Mouth Pada Media Sosial Terhadap Tingkat Kepercayaan Pada Produk AQUA. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Azkananda Wijaya Rahman_14040122140179_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (396kB)
	Text Azkananda Wijaya Rahman_14040122140179_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (825kB)
	Text Azkananda Wijaya Rahman_14040122140179_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (161kB)
	Text Azkananda Wijaya Rahman_14040122140179_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Azkananda Wijaya Rahman_14040122140179_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (493kB)
	Text Azkananda Wijaya Rahman_14040122140179_BAB 5.pdf - Submitted Version Download (138kB)
	Text Azkananda Wijaya Rahman_14040122140179_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (146kB)
	Text Azkananda Wijaya Rahman_14040122140179_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Isu boikot terhadap produk yang dianggap memiliki keterkaitan dengan Israel menjadi
salah satu fenomena yang mendapat perhatian besar dari masyarakat Indonesia. AQUA
sebagai salah satu merek air minum dalam kemasan terbesar di Indonesia turut menjadi
sasaran isu boikot akibat adanya sentimen publik yang mengaitkan perusahaan induknya
dengan dukungan terhadap Israel. Penyebaran isu tersebut tidak hanya terjadi melalui
media massa, tetapi juga diperkuat oleh aktivitas electronic word of mouth (e-WOM)
pada media sosial yang memungkinkan masyarakat menyebarkan opini, komentar, serta
informasi secara cepat dan luas. Kondisi ini berpotensi mempengaruhi tingkat
kepercayaan konsumen terhadap produk AQUA.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian
eksplanatori. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang
pernah terpapar pemberitaan mengenai boikot AQUA serta pernah melihat atau membaca
pembahasan terkait AQUA di media sosial. Analisis data dilakukan menggunakan regresi
linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa paparan issue boikot AQUA Pro Israel di
CNBC News dan intensitas electronic word of mouth pada media sosial berpengaruh
terhadap tingkat kepercayaan pada produk AQUA. Intensitas electronic word of mouth
memiliki pengaruh yang lebih kuat dibandingkan paparan pemberitaan media massa
dalam membentuk tingkat kepercayaan konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa
komunikasi yang terjadi di media sosial memiliki peran penting dalam mempengaruhi
persepsi dan kepercayaan konsumen terhadap suatu merek, terutama ketika merek
tersebut berada dalam situasi krisis atau menjadi objek kontroversi publik.
Kata kunci: paparan media, issue boikot, electronic word of mouth, tingkat
kepercayaan, AQUA, media sosial.
140. Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item