Kamila, Alya Nur and Nurseto, Sendhang (2026) PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PLATFORM TRAVELOKA DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PENGGUNA LAYANAN TRAVELOKA DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Alya Nur Kamila_14030122130086_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (656kB)
	Text Alya Nur Kamila_14030122130086_BAB1.pdf - Submitted Version Download (736kB)
	Text Alya Nur Kamila_14030122130086_BAB2.pdf - Submitted Version Download (339kB)
	Text Alya Nur Kamila_14030122130086_BAB3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (635kB)
	Text Alya Nur Kamila_14030122130086_BAB4.pdf - Submitted Version Download (289kB)
	Text Alya Nur Kamila_14030122130086_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (263kB)
	Text Alya Nur Kamila_14030122130086_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (946kB)

Abstract

Perkembangan layanan Online Travel Agent (OTA) di Indonesia yang semakin
pesat meningkatkan persaingan antarplatform digital dalam menarik dan
mempertahankan konsumen. Traveloka sebagai salah satu platform OTA di
Indonesia perlu mempertahankan keputusan pembelian konsumen melalui strategi
pemasaran yang tepat, seperti penggunaan brand ambassador dan penguatan brand
awareness. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand
ambassador dan brand awareness terhadap keputusan pembelian dengan minat beli
sebagai variabel mediasi pada pengguna Traveloka di Kota Semarang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap
97 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling
dengan pendekatan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan
Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan
bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand
ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, tetapi tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand awareness
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli dan keputusan pembelian.
Selain itu, minat beli juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Minat beli terbukti mampu memediasi pengaruh brand awareness
terhadap keputusan pembelian, tetapi tidak mampu memediasi pengaruh brand
ambassador terhadap keputusan pembelian.
Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa Traveloka perlu terus memperkuat
brand awareness melalui strategi komunikasi pemasaran yang konsisten, menarik,
dan mudah diingat oleh konsumen. Selain itu, pemilihan brand ambassador perlu
disesuaikan dengan karakteristik target pasar agar mampu meningkatkan minat beli
dan mendorong keputusan pembelian secara lebih optimal.
Kata kunci: Brand Ambassador; Brand Awareness; Minat beli; Keputusan
pembelian; Traveloka.
144 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item