Panjaitan, Adrian Stevano (2026) iMPLEMENTASI DIGITALISASI PENGELOLAAN HOUSE BILL OF LADING DALAM MENGURANGI KESALAHAN DAN KETERLAMBATAN DOKUMEN DALAM KEGIATAN EKSPOR PADA PT. M+R FORWARDING INDONESIA CABANG SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TA ADRIAN.pdf - Published Version Download (23MB)
	Text TA ADRIAN BAG COVER.pdf Download (17MB)
	Text TA ADRIAN BAG BAB 1.pdf - Published Version Download (255kB)
	Text TA ADRIAN BAG BAB 2.pdf - Published Version Download (641kB)
	Text TA ADRIAN BAG BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (239kB) | Request a copy
	Text TA ADRIAN BAG BAB 4.pdf - Published Version Download (5MB)
	Text TA ADRIAN BAG BAB 5.pdf - Published Version Download (191kB)
	Text TA ADRIAN BAG DAPUS.pdf - Published Version Download (182kB)
	Text TA ADRIAN BAG LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (718kB) | Request a copy

Abstract

Pengelolaan dokumen Bill of Lading (B/L) merupakan salah satu aspek krusial
dalam kegiatan ekspor yang rentan terhadap kesalahan dan keterlambatan, terutama
apabila masih dilakukan secara manual. PT. M+R Forwarding Indonesia Cabang
Semarang telah menerapkan sistem digitalisasi melalui Shipping Information
System (SIS) sebagai upaya mengurangi permasalahan tersebut, namun
penerapannya masih menghadapi berbagai kendala sehingga belum berjalan secara
optimal. Permasalahan pada penelitian ini yaitu terkait kesalahan dan keterlambatan
pengelolaan dokumen Bill of Lading masih belum dapat di atasi dan dikelolah
dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengelolaan B/L
secara digital, faktor-faktor penyebab kesalahan dan keterlambatan dokumen,
pengaruh digitalisasi terhadap pengurangan kesalahan dan keterlambatan, serta
kendala dan upaya yang dilakukan perusahaan dalam penerapan digitalisasi
pengelolaan B/L dalam kegiatan ekspor. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan
melalui wawancara mendalam dengan tiga informan, yaitu Branch Manager dan
dua Staff Operasional PT. M+R Forwarding Indonesia Cabang Semarang, serta
observasi dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan teknik
analisis data kualitatif model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data,
penyajian data, dan penarikan simpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem SIS telah mampu mengintegrasikan
data secara otomatis sehingga mempercepat proses penerbitan B/L dan
meningkatkan akurasi data dibandingkan sistem manual. Faktor penyebab
kesalahan dan keterlambatan mencakup keterbatasan SDM, human eror gangguan
sistem, adanya ketidak patuhan shipper dalam menggunakan sistem, serta
perubahan jadwal kapal. Penerapan digitalisasi terbukti optimal terhadap
pengurangan kesalahan, efisiensi waktu kerja, dan peningkatan koordinasi antar
pihak. Kendala utama yang masih dihadapi meliputi infrastruktur sistem, kesiapan
SDM, resistensi shipper, serta belum adanya SOP penanganan insiden keamanan
data di tingkat cabang. Simpulan dari penelitiaan ini didapati bahwa penerapan
sistem digitalisasi dalam pengelolaan bill of lading membantu terhadap kinerja
karyawan menjadi lebih optimal dan efisien, namun dalam penerapannya masih
terdapat kendala yang menjadi tantangan bagi perusahaan untuk mengatasi hal
tersebut.

Actions (login required)

View Item