Amalia, Lena and Nurseto, Sendhang and Prabawani, Bulan (2026) PENGARUH LIVE STREAMING, AFFILIATE MARKETING DAN E-WOM TERHADAP PURCHASE DECISION PADA BRAND WARDAH DI TIKTOK SHOP (STUDI PADA GEN Z DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Lena Amalia_14030122130098_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text Lena Amalia_14030122130098_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text Lena Amalia_14030122130098_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (5MB)
	Text Lena Amalia_14030122130098_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (805kB)
	Text Lena Amalia_14030122130098_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (94kB)
	Text Lena Amalia_14030122130098_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (96kB)
	Text Lena Amalia_14030122130098_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (397kB)

Abstract

Persaingan industri kosmetik di platform TikTok Shop semakin ketat
seiring dengan meningkatnya jumlah brand yang menawarkan produk serupa dalam
satu ruang pasar digital. Dalam kondisi tersebut, Wardah mengalami penurunan
posisi dalam persaingan, dari yang awalnya menduduki posisi pertama kini tergeser
ke posisi ketiga berdasarkan data penjualan, yang mencerminkan menurunnya daya
saing dalam menarik keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, penelitian
ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming, affiliate marketing, dan
electronic word of mouth terhadap purchase decision pada konsumen Wardah di
TikTok Shop.
Penelitian ini menggunakan tipe explanatory research dengan pendekatan
kuantitatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada
100 responden dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan
menggunakan software IBM SPSS Statistics 27 melalui uji validitas, uji reliabilitas,
uji korelasi, uji determinasi, analisis regresi linier, serta uji hipotesis yang meliputi
uji t dan uji F.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, live streaming
berpengaruh signifikan terhadap purchase decision dengan nilai korelasi sebesar
0,696 dan kontribusi sebesar 48,5%, affiliate marketing berpengaruh signifikan
dengan nilai korelasi sebesar 0,719, serta e-WOM berpengaruh signifikan dengan
nilai korelasi sebesar 0,746 dan merupakan variabel dengan pengaruh paling
dominan di antara ketiga variabel independen. Secara simultan, ketiga variabel
tersebut berpengaruh signifikan terhadap purchase decision dengan nilai korelasi
sebesar 0,839 yang termasuk dalam kategori sangat kuat, serta mampu menjelaskan
purchase decision konsumen sebesar 70,5%, sementara 29,5% sisanya dipengaruhi
oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Berdasarkan temuan tersebut, Wardah disarankan untuk mengoptimalkan
strategi e-WOM dengan mendorong konsumen yang puas untuk aktif berbagi ulasan
positif di TikTok Shop, meningkatkan kualitas dan interaktivitas sesi live streaming
agar lebih mampu mendorong keputusan pembelian, serta memperkuat program
affiliate marketing melalui seleksi affiliator yang lebih terarah guna memastikan
konsistensi kualitas konten promosi. Penelitian selanjutnya dapat
mempertimbangkan variabel tambahan seperti brand trust dan perceived value,
serta memperluas cakupan responden untuk meningkatkan generalisasi hasil
penelitian.
Kata kunci: Live Streaming, Affiliate Marketing, e-WOM, Purchase Decision,
TikTok Shop, Generasi Z
141. Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item