Kurniasari, Afina Arna (2026) ANALISIS PERAN FREIGHT FORWARDER DALAM PROSEDUR PENYUSUNAN DOKUMEN EKSPOR PADA PT MITRA KARGO INDONESIA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TA Full.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text Cover.pdf - Published Version Download (258kB)
	Text BAB 1.pdf - Published Version Download (537kB)
	Text BAB 2.pdf - Published Version Download (871kB)
	Text BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (552kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf - Published Version Download (338kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (305kB)
	Text Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perdagangan internasional yang berkembang pesat menuntut peran aktif perusahaan freight forwarding dalam mendukung kelancaran ekspor. PT Mitra Kargo Indonesia, yang menangani 1.532 kegiatan ekspor selama periode Januari hingga Maret 2026, menempatkan penyusunan dokumen ekspor sebagai aspek
krusial untuk administrasi, kepabeanan, dan pengiriman barang. Namun, proses tersebut masih menghadapi berbagai kendala yang berpotensi menghambat efektivitas dan efisiensi operasional perusahaan. Penelitian deskriptif kualitatif ini bertujuan untuk menganalisis prosedur penyusunan dokumen, mengkaji peran
freight forwarder, serta mengidentifikasi faktor penyebab kendala melalui data hasil observasi, dokumentasi, dan wawancara dengan lima informan operasional. Analisis data dilakukan menggunakan metode tematik, gap analysis, dan Fishbone Diagram dengan pendekatan 6M yang meliputi Man, Method, Machine, Material,
Mother Nature, dan Management. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penyusunan dokumen ekspor telah dilaksanakan secara sistematis, mulai dari penerimaan Shipping Instruction (SI), verifikasi dokumen, penyusunan Commercial Invoice dan Packing List, pengajuan Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB), penerbitan Bill of Lading (B/L), hingga pengurusan Certificate of Origin
(COO). Selain itu, PT Mitra Kargo Indonesia telah menjalankan perannya dengan baik melalui pengurusan dokumen, koordinasi pengiriman, pelaksanaan customs clearance, serta pengawasan proses hingga barang tiba di negara tujuan. Meskipun
demikian, analisis Fishbone Diagram membuktikan bahwa kendala operasional masih dipengaruhi oleh faktor manusia, metode kerja, teknologi, material, lingkungan, dan manajemen. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) tertulis dan flowchart prosedur demi meningkatkan efektivitas serta efisiensi operasional
perusahaan.

Actions (login required)

View Item