Search for collections on Undip Repository

+ Advanced search

PENGARUH BLAME TERHADAP BRAND ATTITUDE MELALUI ONLINE REVIEW VALENCE DAN PERCEIVED TRUSTWORTHINESS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Pengguna TikTok Shop di Kota Semarang)

ABDILLAH, Ersa (2026) PENGARUH BLAME TERHADAP BRAND ATTITUDE MELALUI ONLINE REVIEW VALENCE DAN PERCEIVED TRUSTWORTHINESS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Pengguna TikTok Shop di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

[thumbnail of Cover] Text (Cover)
1. S - Cover - 12010122140267.pdf - Published Version
Download (261kB)
[thumbnail of Abstrak (Inggris)] Text (Abstrak (Inggris))
4. S - Abstrak (Inggris) - 12010122140267.pdf
Download (286kB)
[thumbnail of Abstrak (Indonesia)] Text (Abstrak (Indonesia))
5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010122140267.pdf - Published Version
Download (260kB)
[thumbnail of Daftar Isi] Text (Daftar Isi)
6. S - Daftar Isi - 12010122140267.pdf - Published Version
Download (327kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
12. S - Daftar Pustaka - 12010122140267.pdf - Published Version
Download (289kB)
[thumbnail of Fulltext PDF Bookmarks] Text (Fulltext PDF Bookmarks)
16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010122140267.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh blame
terhadap brand Attitude melalui variabel mediasi online review valence dan
perceived Trustworthiness pada pengguna TikTok Shop di Kota Semarang. Seiring
dengan meningkatnya persaingan e-commerce, pemahaman terhadap faktor-faktor
yang memengaruhi sikap konsumen pada merek menjadi hal yang penting bagi
perusahaan dalam mempertahankan sikap positif konsumen akan perusahaan.
Blame dipandang sebagai faktor yang dapat membentuk persepsi kepercayaan
pengguna, nada ulasan, yang selanjutnya berpengaruh terhadap sikap pengguna
pada merek.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.
Sampel penelitian terdiri dari 232 responden pengguna TikTok Shop di Kota
Semarang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan
data dilakukan melalui kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan metode
Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak AMOS versi
24 untuk menguji hubungan antar variabel dalam model penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa blame berpengaruh positif dan
signifikan terhadap online review valence dan perceived Trustworthiness pengguna
TikTok Shop. Online review valence juga terbukti berpengaruh positif dan
signifikan terhadap brand Attitude. Selain itu, perceived Trustworthiness tidak
memiliki hubungan yang signifikan terhadap brand Attitude. Temuan ini
mengindikasikan bahwa blame memiliki pengaruh terhadap brand Attitude melalui
variabel mediasi yaitu online review valence dan perceived Trustworthiness pada
pengguna TikTok Shop.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Blame, Online Review Valence, Perceived Trustworthiness, Brand Attitude
Subjects: Economics and Business
Economics and Business > Management
Divisions: Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User: Manajemen 3 FEB
Date Deposited: 24 Jun 2026 03:56
Last Modified: 24 Jun 2026 03:56
URI: https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/53659

Actions (login required)

View Item View Item