Susanti, Susanti and Setyabudi, Djoko (2026) Pengaruh Terpaan Konten Affiliate dan Intensitas Melihat Online Customer Review terhadap Citra Merek Produk Hijab WMD Fashion pada Gen Z Semarang di TikTok Shop. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Susanti_14040122130080_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (465kB)
	Text Susanti_14040122130080_Bab 1.pdf - Submitted Version Download (497kB)
	Text Susanti_14040122130080_Bab 2.pdf - Submitted Version Download (405kB)
	Text Susanti_14040122130080_Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (553kB)
	Text Susanti_14040122130080_Bab 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (286kB)
	Text Susanti_14040122130080_Bab 5.pdf - Submitted Version Download (247kB)
	Text Susanti_14040122130080_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (242kB)
	Text Susanti_14040122130080_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (458kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena tingginya paparan konten
affiliate dan online customer review pada produk hijab WMD Fashion di TikTok
Shop, namun pengaruh kedua bentuk komunikasi digital tersebut terhadap citra
merek masih belum diketahui secara pasti. Penelitian ini dilakukan untuk
memverifikasi Customer-Based Brand Equity Theory dan Information Integration
Theory. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif eksplanatori dengan analisis
regresi linear berganda melalui SPSS terhadap 100 responden Gen Z di Semarang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel intensitas melihat online
customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek produk
hijab WMD Fashion dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (<0,05), sehingga
hipotesis kedua diterima. Sebaliknya, variabel terpaan konten affiliate tidak
berpengaruh signifikan terhadap citra merek dengan nilai signifikansi sebesar 0,837
(>0,05), sehingga hipotesis pertama ditolak. Temuan ini menunjukkan bahwa
online customer review terbukti berperan dalam pembentukan citra merek produk
hijab WMD Fashion, sedangkan terpaan konten affiliate tidak menunjukkan
pengaruh yang signifikan.
Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi intensitas
konsumen dalam melihat online customer review, maka citra merek produk hijab
WMD Fashion cenderung semakin positif. Sementara itu, terpaan konten affiliate
tidak terbukti memengaruhi citra merek secara signifikan. Oleh karena itu, WMD
Fashion disarankan untuk lebih memperhatikan pengelolaan ulasan konsumen yang
positif, informatif, dan kredibel sebagai bagian dari strategi branding digital di
TikTok Shop.
Kata Kunci: Konten Affiliate; Online Customer Review; Citra Merek; TikTok
Shop; Generasi Z
No.112 Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item