YACHYA, Jasmine (2022) MENGELOLA EMOSI DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Fenomenologi terhadap Karyawan Sales Support Perusahaan Freight Forwarding di Kota Semarang). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T-Cover-12010120410085.pdf - Published Version Download (263kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T-Abstract (English)-12010120410085.pdf - Published Version Download (447kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T-Abstrak (Indonesia)-12010120410085.pdf - Published Version Download (339kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T-Daftar Isi-12010120410085.pdf - Published Version Download (462kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T-Daftar Pustaka-12010120410085.pdf - Published Version Download (679kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T-FullText PDF Bookmark-12010120410085.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kecerdasan emosional merupakan kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi
diri sendiri dan orang sekitar. Kemampuan ini merupakan salah satu komponen
terpenting yang harus dikuasai oleh seseorang dalam kehidupannya supaya mereka
mampu menghadapi segala macam keadaan yang terjadi dalam hidup dengan keadaan
yang lebih tenang dan terarah. Di masa pandemi Covid-19 seperti ini, terjadi banyak
sekali perubahan yang terjadi pada kehidupan masyarakat dunia yang mampu membuat
sebagian orang merasa stres dan burnout. Hal ini pun dirasakan oleh sebagian
karyawan dengan adanya perubahan pada pola kerja ketika harus menerapkan sistem
work-from-home. Penelitian ini memiliki tiga tujuan, 1) mengetahui dan
mengeksplorasi sudut pandang karyawan sales support terhadap sistem kerja workfrom-home;

2) mengetahui dan menganalisis strategi karyawan sales support dalam
mengelola kecerdasan emosional di masa pandemi ketika merasa burnout pada
pekerjaan; dan 3) mengetahui dan menganalisis pengaruh kecerdasan emosional
terhadap kinerja karyawan sales support ketika bekerja dengan sistem WFH. Hasil
yang didapat dari responden pada penelitian ini menunjukkan bahwa pandemi dan
sistem WFH memang membuat mereka burnout, namun mereka juga harus tetap
bertanggung jawab pada pekerjaan, sehingga mereka diharuskan untuk memiliki
berbagai macam cara dalam mengatasi burnout. Selain itu, sistem kerja WFH juga
memiliki pengaruh pada kinerja dan fleksibilitas waktu karyawan dalam bekerja

Actions (login required)

View Item