Limbong, Gusti Belo and Wiwid, Noor Rakhmad (2026) PENGARUH CONSUMER ATTITUDE DAN SUBJECTIVE NORM TERHADAP INTENTION TO BUY SAAT KRISIS MEREK. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Cover_Gusti Belo Limbong_14040122140132.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Bab 1_Gusti Belo Limbong_14040122140132.pdf - Submitted Version Download (413kB)
	Text Bab 2_Gusti Belo Limbong_14040122140132.pdf - Submitted Version Download (290kB)
	Text bab 3_Gusti Belo Limbong_14040122140132.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text bab 4_Gusti Belo Limbong_14040122140132.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (398kB)
	Text bab 5_Gusti Belo Limbong_14040122140132.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (253kB)
	Text dapus_Gusti Belo Limbong_14040122140132.pdf - Submitted Version Download (228kB)
	Text lampiran_Gusti Belo Limbong_14040122140132.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (515kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh consumer attitude dan subjective
norm terhadap intention to buy pada produk Aqua yang mengalami krisis isu sumber
air. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh munculnya polemik publik terkait sumber air
yang berpotensi memengaruhi persepsi, sikap, serta tekanan sosial terhadap keputusan
pembelian konsumen. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
survei terhadap 100 responden yang merupakan konsumen air minum dalam kemasan.
Instrumen penelitian diuji melalui uji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisis
menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara
parsial consumer attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to buy,
dengan nilai signifikansi < 0,05, sehingga hipotesis pertama diterima. Subjective norm
juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to buy, sehingga
hipotesis kedua diterima. Secara simultan, consumer attitude dan subjective norm
berpengaruh signifikan terhadap intention to buy, dengan nilai koefisien determinasi
(R²) sebesar 0,668, yang menunjukkan bahwa 66,8% variasi niat beli dapat dijelaskan
oleh kedua variabel tersebut. Temuan ini memperkuat Theory of Reasoned Action
(TRA) yang menempatkan sikap dan norma subjektif sebagai determinan utama niat
perilaku. Dalam konteks krisis isu sumber air, sikap konsumen terbukti menjadi faktor
yang lebih dominan dibandingkan norma subjektif, meskipun keduanya tetap berperan
signifikan dalam membentuk niat beli. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis
dan implikasi praktis dalam memahami dinamika perilaku konsumen saat merek
menghadapi krisis reputasi.
Kata Kunci: Consumer attitude, Subjective norm, Intention to buy, Krisis Reputasi,
Aqua
107 Gusti Belo Limbong Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item