SHOLICHAH, Salma Almaratuss (2022) ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen MS Glow di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118130179.pdf - Published Version Download (237kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118130179.pdf - Published Version Download (225kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118130179.pdf - Published Version Download (224kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118130179.pdf - Published Version Download (406kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118130179.pdf - Published Version Download (309kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118130179.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan internet saat ini telah mengubah cara konsumen mencari
barang dan jasa yang akan mereka beli serta cara perusahaan mempromosikan
produknya. electronic word of mouth merupakan salah satu strategi komunikasi
yang efektif dan efisien untuk mempengaruhi calon konsumen. Electronic word of
mouth yang positif dapat membentuk citra merek yang baik dan menjadi salah satu
pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian. Selan strategi komunikasi
melalui media sosial, celebrity endorser juga dapat digunakan untuk
mempromosikan produk. Celebrity endorser dapat berkomunikasi dengan publik
untuk membangun dan meningkatkan citra merek. Ketika citra merek meningkat
maka keputusan pembelian juga akan meningkat, karena konsumen lebih percaya
dan memilih membeli produk yang dapat memberikan kesan positif.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of
mouth, celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk MS Glow yang
dimediasi oleh citra merek. Selain itu, adanya ketidakkonsistenan hasil penelitian
terdahulu juga menjadi alasan penelitian ini dilakukan. Sampel yang digunakan
yaitu sebanyak 130 responden dengan metode purposive sanpling. Populasi dalam
penelitian ini adalah konsumen MS Glow yang berdomisili di Semarang, berusia
minimal 18 tahun dan pernah melakukan pembelian minimal satu kali. Data
kemudian dianalisis menggunakan metode structural equation modeling (SEM)
dengan program analysis moment of structural (AMOS) versi 24.
Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, celebrity
endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian,
electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek,
celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, dan
citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Oleh
karena itu, dapat disimpulkan bahwa semua hipotesis penelitian diterima dan
diharapkan dapat menjadi pertimbangan bagi MS Glow untuk meningkatkan citra
merek dan keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item