HASTUTI, Dwi Novi (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, AKUNTABILITAS KEUANGAN DAN PERSEPSI KORUPSI TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PUBLIK. Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12030118120064.pdf - Published Version Download (250kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12030118120064.pdf - Published Version Download (215kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12030118120064.pdf - Published Version Download (254kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12030118120064.pdf - Published Version Download (273kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12030118120064.pdf - Published Version Download (690kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 15. S - Fulltext PDF - 12030118120064.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, akuntabilitas
keuangan dan persepsi korupsi terhadap kepuasan dan kepercayaan publik. Jenis
penelilitan yang ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode
penyebaran kuesioner untuk memperoleh data. Metode pengambilan sampel yang
digunakan adalah cluster sampling dan purposive sampling. Penentuan jumlah sampel
dilakukan dengan menggunakan rumus slovin dengan tingkat kesalahan sebesar 5%.
Jumlah responden dalampenelitian ini adalah 114 responden.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas keuangan memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap kepuasan publik sedangkan variabel kualitas pelayanan dan
persepsi korupsi terbukti tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
publik. Penelitian ini juga menghasilkan temuan bahwa kualitas pelayanan,
akuntabilitas keuangan dan persepsi korupsi memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap kepercayaan publik.

Actions (login required)

View Item