RASYAD, Muhammad Daffa (2026) ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, EWOM, PERCEIVED VALUE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Empiris pada Konsumen Obat Mixagrip di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010122120045.pdf - Published Version Download (138kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010122120045.pdf - Published Version Download (101kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010122120045.pdf - Published Version Download (102kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010122120045.pdf - Published Version Download (189kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010122120045.pdf - Published Version Download (240kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010122120045.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Industri kesehatan konsumen saat ini menghadapi dinamika persaingan
yang sangat kompetitif, khususnya pada kategori obat bebas (over-thecounter/
OTC) di Indonesia. Mixagrip, sebagai merek unggulan dari Kalbe
Consumer Health, menunjukkan adanya disonansi performa di mana pertumbuhan
penjualan yang positif tidak dibarengi dengan posisi yang dominan atau stabil pada
Top Brand Index (TBI), bahkan tertinggal cukup jauh dari pesaing utamanya .
Kondisi ini menuntut pemahaman yang lebih mendalam mengenai bagaimana
elemen pemasaran non-harga dapat ditransformasikan menjadi niat beli melalui
penguatan kepercayaan merek, terutama pada produk kesehatan yang memiliki
risiko tinggi.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image,
Electronic Word of Mouth (eWOM), dan Perceived Value terhadap Purchase
Intention dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi pada konsumen Mixagrip di
Semarang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 137 responden dengan teknik
purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural
Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan perangkat lunak
SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Brand Image, eWOM, dan
Perceived Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust; (2)
Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention; (3)
Perceived Value merupakan stimulus yang paling dominan dalam membentuk
Brand Trust; (4) Brand Trust terbukti menjadi determinan utama yang
menjembatani stimulus pemasaran menjadi niat beli pada produk OTC. Temuan ini
mengimplikasikan bahwa Kalbe Consumer Health perlu memprioritaskan
pembangunan kepercayaan merek yang mendalam dengan menjaga konsistensi
efikasi produk (perceived value) serta mengelola reputasi digital (eWOM) guna
meningkatkan preferensi merek dan loyalitas konsumen di pasar yang kompetitif.

Actions (login required)

View Item