ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM BERBELANJA ONLINE DI TOKO BHINNEKA.COM

AMALINA, Nabila Adzka (2022) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM BERBELANJA ONLINE DI TOKO BHINNEKA.COM. Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010116140154.pdf - Published Version Download (338kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010116140154.pdf - Published Version Download (301kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010116140154.pdf - Published Version Download (301kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010116140154.pdf - Published Version Download (316kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010116140154.pdf - Published Version Download (485kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010116140154.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Kegiatan berbelanja online saat ini telah menyentuh masyarakat secara masif
di Indonesia. Pemilik bisnis retail menawarkan kemudahan hanya dengan melalui
ponsel pintar secara online. Hal tersebut ditandai dengan tingginya minat
pembelian kebutuhan sehari-hari yang ditawarkan. Marketplace terus berusaha
meningkatkan kualitas agar mendapatkan penilaian yang baik berdasarkan
pengalaman yang mereka rasakan saat bertransaksi. Adapun pengalaman yang
dirasakan konsumen antara lain yaitu kemudahan dalam mencari informasi
produk, daya tanggap yang diberikan oleh perwakilan marketplace, kemudahan
mencari produk yang diinginkan, interaksi konsumen dalam mencari produk yang
sama, serta persepsi control yang dirasakan dalam berbelanja online sehingga
marketplace memiliki reputasi yang baik dimata konsumen sehingga mendapatkan
persepsi nilai yang baik dari mereka.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Reciprocity, Sociability,
Responsiveness, Personalisasi, Perceived Control, Nilai Utilitarian, terhadap
Reputasi Kognitif toko online Bhinneka.com. Jumlah sampel yang digunakan
adalah sebanyak 200 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling
melalui kuesioner pada konsumen Bhinneka.com dengan teknik analisis Structural
Equation Modelling (SEM), menggunakan alat analisis AMOS 22.00 dan dibantu
pula dengan analisis menggunakan SPSS.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Reciprocity, Sociability,
Responsiveness, Personalisasi, Perceived Control, Nilai Utilitarian berpengaruh
positif terhadap Reputasi Kognitif

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Reciprocity, Sociability, Personalisasi, Responsiveness, Persepsi Kontrol, Nilai Utilitarian, Reputasi Kognitif
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	gunawan kusmantyo
Date Deposited:	04 Jun 2026 06:57
Last Modified:	04 Jun 2026 06:57
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/51827

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository