ANALISIS PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SYMBOLIC VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY IPHONE DENGAN ACTUAL SELFCONGRUENCY DAN CUSTOMER INVOLVEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

VANIA, Ernita (2022) ANALISIS PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SYMBOLIC VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY IPHONE DENGAN ACTUAL SELFCONGRUENCY DAN CUSTOMER INVOLVEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010120410076.pdf - Published Version Download (238kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010120410076.pdf - Published Version Download (213kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010120410076.pdf - Published Version Download (214kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010120410076.pdf - Published Version Download (240kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010120410076.pdf - Published Version Download (304kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010120410076.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh actual self-congruency dan
customer involvement yang mendapatkan pengaruh dari brand experience dan
symbolic value terhadap brand loyalty. Pengambilan sampel digunakan dengan
menggunakan teknik purposive sampling, total sampel yang digunakan sebanyak
256 responden yang merupakan konsumen yang masih menggunakan produk Apple
iPhone, yang pernah memiliki Apple iPhone lebih dari satu kali dan yang pernah
berganti produk dari Apple iPhone ke Android. Teknik analisis data yang
digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan analisis SEM (structural
equation model) dengan program AMOS, dan teknik penumpulan data
menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand experience
berpengaruh positif terhadap actual self-congruency konsumen produk Apple
iPhone, actual self-congruency berpengaruh positif terhadap brand loyalty,
symbolic value berpengaruh positif terhadap actual self-congruency, symbolic value
berpengaruh positif terhadap customer involvement, actual self-congruency
berpengaruh positif terhadap customer involvement dan customer involvement
berpengaruh positif terhadap brand loyalty konsumen produk Apple iPhone

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	brand experience, symbolic value, actual self-congruency, customer involvement, brand loyalty
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Master Program in Management
Depositing User:	gunawan kusmantyo
Date Deposited:	26 May 2026 06:21
Last Modified:	26 May 2026 06:21
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/51522

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository