SAKTI, Dewayani Mutiara (2022) THE INFLUENCE OF PERCEIVED QUALITY, PROMOTION AND BRAND IMAGE TOWARD CONSUMER PURCHASE DECISION THROUGH PURCHASE INTENTION OF “H&M” PRODUCTS. Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118190197.pdf - Published Version Download (245kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118190197.pdf - Published Version Download (283kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118190197.pdf - Published Version Download (268kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118190197.pdf - Published Version Download (248kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118190197.pdf - Published Version Download (299kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118190197.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perkembangan bisnis di industri fashion dunia terus mengalami perubahan dalam
waktu yang relatif singkat dan cepat. Mereka menampilkan produk unik dan
pengalaman berbelanja yang menawarkan berbagai macam produk berkualitas
tinggi di lingkungan yang canggih dengan pelanggan yang khas. Berdasarkan
perilaku konsumen produk H&M yang meliputi persepsi kualitas persepsi
pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau
layanan. Promosi memberikan informasi kepada konsumen tentang keunggulan
suatu produk dan mendorong mereka untuk memilikinya dan brand image sebagai
persepsi terhadap suatu merek mencerminkan ingatan konsumen akan
keterkaitannya dengan merek tersebut. Penelitian ini menguji dan menganalisis
pengaruh persepsi kualitas, promosi, dan citra merek terhadap keputusan
pembelian melalui niat membeli sebagai variabel intervening produk H&M.
Sampel penelitian adalah pelanggan yang pernah membeli produk H&M dengan
usia di atas 18 tahun. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik nonprobability sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah 145 responden. Hipotesis
diuji dengan bantuan perangkat lunak AMOS. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan model persamaan
struktural (SEM).
Hasil penelitian ini menunjukkan (1) persepsi kualitas berpengaruh positif
terhadap niat beli, (2) promosi berpengaruh positif terhadap niat beli, (3) citra
merek berpengaruh positif terhadap niat beli, dan (4) niat beli berpengaruh positif.
berdampak positif pada keputusan pembelian. Studi ini secara signifikan
memperluas implikasi manajerial bagi industri fashion H&M untuk lebih fokus
pada niat beli konsumen dengan memahami minat referensial konsumen untuk
mengetahui apakah produk yang ditawarkan oleh H&M dapat memenuhi
kebutuhan mereka, kedua, berfokus pada persepsi kualitas produk dengan
memahami fitur produk. dengan menggunakan material terbaik dalam sistem
produksi, ketiga citra merek H&M dengan meningkatkan citra perusahaan untuk
meningkatkan penjualan. Dan terakhir, metode promosi dengan memahami
kuantitas promosi menarik calon pelanggan.

Actions (login required)

View Item