Sigalingging, Ruth Pasya Gracia and Ngatno, Ngatno (2026) PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK WARDAH UV SHIELD DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Generasi Z di Kota Semarang). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text RUTH PASYA GRACIA SIGALINGGING_14030122140183_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (912kB)
	Text RUTH PASYA GRACIA SIGALINGGING_14030122140183_BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text RUTH PASYA GRACIA SIGALINGGING_14030122140183_BAB II.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text RUTH PASYA GRACIA SIGALINGGING_14030122140183_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text RUTH PASYA GRACIA SIGALINGGING_14030122140183_BAB IV.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text RUTH PASYA GRACIA SIGALINGGING_14030122140183_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (923kB)
	Text RUTH PASYA GRACIA SIGALINGGING_14030122140183_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Industri kosmetik Indonesia mengalami pertumbuhan signifikan. Namun di tengah
kondisi tersebut, produk sunscreen Wardah UV Shield justru menghadapi tantangan
berupa posisi yang stagnan di peringkat keempat Top Brand Award kategori sun
care serta fluktuasi penjualan yang tidak konsisten pada gerai-gerai di Kota
Semarang sepanjang tahun 2023. Kondisi ini mengindikasikan bahwa strategi
pemasaran Wardah, khususnya terkait celebrity endorser, electronic word of mouth
(eWOM), dan brand image, masih perlu dioptimalkan untuk meningkatkan minat
beli konsumen.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser dan
electronic word of mouth (eWOM) terhadap purchase intention dengan brand
image sebagai variabel intervening pada Generasi Z di Kota Semarang. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data
dikumpulkan dari 97 responden Generasi Z di Kota Semarang melalui teknik
purposive sampling dan accidental sampling, kemudian dianalisis menggunakan
metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh tujuh hipotesis diterima: celebrity
endorser dan eWOM masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap
brand image maupun purchase intention, brand image berpengaruh positif dan
signifikan terhadap purchase intention, serta brand image terbukti memediasi
secara parsial pengaruh celebrity endorser dan eWOM terhadap purchase intention.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, perusahaan disarankan untuk lebih selektif
dalam memilih celebrity endorser yang relevan dengan Generasi Z serta
mendorong terciptanya eWOM positif di platform digital guna memperkuat brand
image dan meningkatkan purchase intention konsumen.
Kata Kunci: Celebrity Endorser, Electronic Word of Mouth, Brand Image, Purchase
Intention
No.116 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item