KAMAL, Yolanda Gabrita (2022) THE IMPACTS OF BRAND ENGAGEMENT, USER GRATIFICATION, AND BRAND TRUST ON CONTENT MARKETING AND BRAND LOYALTY (A STUDY ON THE CONSUMERS OF SKINCARE PRODUCTS). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118190177.pdf - Published Version Download (360kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118190177.pdf - Published Version Download (563kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118190177.pdf - Published Version Download (571kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118190177.pdf - Published Version Download (798kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118190177.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118190177.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Dengan hadirnya COVID-19, merek berjuang untuk tetap relevan. Perilaku
pembelian konsumen secara halus telah diubah oleh pandemi. Saat ini, kemajuan
teknologi di era digital tidak bisa dihindari. Karena biayanya yang rendah dan
kemampuannya untuk menjangkau audiens yang lebih besar, media sosial menjadi
alat yang dinikmati pemasar dalam industri saat ini, yang telah mengubah cara
konsumen merasakan dan bereaksi terhadap pemasaran. Media sosial mencakup
semua teknologi digital yang memungkinkan orang memproduksi dan menerbitkan
konten, serta terlibat dengan merek. Media sosial juga mengubah strategi khusus
antara merek dan konsumen. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk
menyelidiki perilaku konsumen dengan merek melalui pemasaran konten media
sosial di Instagram pada produk perawatan kulit selama pandemi COVID-19.
Selanjutnya, Brand Trust diposisikan sebagai mediator dalam konteks
penelitian ini untuk meningkatkan pemahaman apakah Brand Trust berkontribusi
untuk memediasi hubungan antara Content Marketing dan Brand Loyalty.
Jumlah sampel yang digunakan adalah 246 orang yang menjalani dan melewati
beberapa pertanyaan penyaringan. Data diperoleh melalui purposive sampling,
dengan menggunakan kuesioner online. Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen yang menggunakan Instagram untuk berinteraksi dengan merek
perawatan kulit selama COVID-19 dan berdomisili di Asia Tenggara. Analisis
faktor konfirmatori dan teknik pemodelan persamaan struktural dilakukan untuk
menguji dan menganalisis model pengukuran dan struktural menggunakan program
SPSS dan AMOS.
Berdasarkan temuan dan hasil penelitian, pengaruh consumer brand
engagement terhadap content marketing, user gratification terhadap content
marketing, content marketing terhadap brand loyalty adalah positif dan signifikan.
Sedangkan pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek adalah negatif
dan signifikan. Terakhir, kepercayaan merek dapat memoderasi pengaruh
pemasaran konten terhadap loyalitas merek, menghasilkan positif dan signifikan.

Actions (login required)

View Item