HABIBIE, Salman Fakih (2023) STUDI FENOMENOLOGI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK STARBUCKS PADA GENERASI X Y Z. Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover -12010117130126.pdf - Published Version Download (194kB)
	Text (Abstract (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010117130126.pdf - Published Version Download (309kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010117130126.pdf - Published Version Download (309kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010117130126.pdf - Published Version Download (380kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010117130126.pdf - Published Version Download (653kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010117130126.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dan juga memahami alasan
maupun faktor-faktor yang menjadi alasan dalam mengambil keputusan pembelian
produk Starbucks. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian kualitatif, lewat teknik purposive sampling didapat enam responden yang
terbagi dalam generasi X Y dan Z. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara
wawancara, observasi dan juga dokumentasi.
Penelitian ini menemukan banyak faktor yang mendasari pengambilan
keputusan pembelian seperti pengetahuan responden (konsistensi rasa, kualitas
produk, pelayanan, dan ambience) lalu pemenuhan kebutuhan konsumen
(fungsional produk, prestige, keinginan pribadi, dan fasilitas) dan terakhir
berdasarkan faktor pendukung keputusan (harga, promo Starbucks, faktor
lingkungan dan juga inovasi).
Selain itu juga memahami preferensi keputusan pembelian di setiap generasi.
Dalam penelitian juga menemukan hal yang menarik seperti perbedaan mindset
pelanggan Starbucks dengan yang bukan seperti tentang harga, nilai prestige, faktor
lingkungan dan inovasi dapat mempengaruhi preferensi keputusan pembelian di
setiap generasi.

Actions (login required)

View Item