AMANDA, Debora Nathalia (2026) ANALISIS PENGARUH BRAND TRUST DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Produk Skincare Azarine di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010122130143.pdf - Published Version Download (108kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010122130143.pdf - Published Version Download (108kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010122130143.pdf - Published Version Download (108kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010122130143.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010122130143.pdf - Published Version Download (191kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010122130143.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya tren perawatan kulit yang mendorong persaingan dalam industri skincare di Indonesia. Perkembangan ini didukung oleh peningkatan kesadaran masyarakat terhadap perawatan diri serta peran media sosial seperti Tiktok dalam membentuk persepsi konsumen melalui berbagai konten ulasan dan pengalaman penggunaan produk. Di sisi lain, munculnya isu overclaim pada produk serum Azarine menimbulkan perhatian konsumen terhadap kepercayaan merek dan kualitas produk, yang dapat memengaruhi citra merek dan niat pembelian ulang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand trust dan perceived quality terhadap repurchase intention dengan brand image sebagai variabel intervening.

Konsumen berusia di atas 18 tahun yang berdomisili di Semarang dan pernah menggunakan produk skincare Azarine dalam enam bulan terakhir menjadi responden dalam penelitian ini. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 135 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner daring dengan menggunakan skala Likert 5 poin. Metode pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan untuk menguji model penelitian adalah Structural Equation Model (SEM) yang dioperasikan dengan software AMOS 28.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image dan repurchase intention. brand trust berpengaruh tidak signifikan terhadap brand image, namun berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Selain itu, brand image terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, yang mengindikasikan bahwa brand image berperan dalam memediasi hubungan antara kedua variabel tersebut terhadap repurchase intention.

Actions (login required)

View Item