BERLIANDO, Javier (2023) ANALYSIS THE INFLUENCE OF COUNTRY OF ORIGIN AND BRAND IMAGE ON PURCHASE INTENTIONS THROUGH CUSTOMER UNCERTAINTY (STUDY CASE ON OPPO SMARTPHONE). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010118190361.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstract (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010118190361.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010118190361.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010118190361.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010118190361.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010118190361.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perubahan kegiatan perdagangan terjadi sebagai akibat dari perubahan zaman, dan
perkembangan secara teknis telah menguntungkan korporasi atau pelaku usaha dalam memperluas
atau mengembangkan pasar yang tidak lagi terbatas pada satu negara tetapi dapat menembus
negara lain. Munculnya produk luar negeri, seperti ponsel cerdas, memperluas pilihan ponsel di
pasar Indonesia. Merek ponsel yang dibeli oleh konsumen Indonesia mayoritas berasal dari China,
padahal mayoritas dunia menganggap China memiliki stereotipe produk atau image produk yang
berkualitas buruk, murah, dan sering dipalsukan, sehingga mengakibatkan terputusnya citra produk
yang mereka miliki.
Penelitian ini mengkaji dan menganalisis pengaruh negara asal dan citra merek terhadap
niat beli melalui ketidakpastian pelanggan pada smartphone OPPO. Sampel penelitian ini adalah
pelanggan berusia di atas 18 tahun yang pernah membeli dan menggunakan smartphone OPPO.
Sampel dalam penelitian ini adalah 200 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah model persamaan struktural (SEM) dengan bantuan software AMOS untuk pengujian
hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukkan negara asal dan citra merek berpengaruh negatif terhadap
ketidakpastian pelanggan, negara asal dan citra merek berpengaruh positif terhadap niat beli,
sedangkan ketidakpastian pelanggan berpengaruh negatif terhadap niat beli. Studi ini secara
signifikan memperluas implikasi manajerial bagi OPPO untuk lebih fokus menyelesaikan
ketidakpastian pelanggan dengan mengiklankan kinerja produk dan memberikan informasi
terperinci tentang produk (seperti label) untuk menurunkan ketidakpastian pelanggan dan
mendorong pelanggan untuk memiliki niat untuk membeli smartphone OPPO. kedua, untuk
mengatasi ketidakpastian pelanggan, OPPO perlu menghilangkan stereotip China (negara asal
OPPO) sebagai negara dengan produk yang buruk.

Actions (login required)

View Item