Budiman, Faris and Kismartini, Kismartini and Priyadi, Budi Puspo (2024) Inovasi NEW SAKPOLE Dalam Mendukung Realisasi Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Semarang. Masters thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text SAMPUL.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (5MB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (17MB)
	Text BAB V.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (737kB)

Abstract

Pemerintah Provinsi Jawa Tengah berinovasi melalui teknologi informasi dengan
membuat sebuah inovasi NEW SAKPOLE (Sistem Administrasi Kendaraan Pajak
Online Baru) yang berfungsi untuk memudahkan masyarakat dalam pembayaran
pajak kendaraan ternyata inovasi NEW SAKPOLE masih belum memberikan hasil
sesuai yang diharapkan masyarakat. Sering terjadi gangguan pada jaringan
sehingga kerja NEW SAKPOLE menjadi lambat. Sampai saat ini NEW
SAKPOLE hanya ada pada smartphone android pengguna smartphone Iphone
belum dapat menggunakan inovasi ini. Nomor Induk Kependudukan belum ter
update sehingga terjadi permasalahan pada saat pendaftaran. Pengetahuan
masyarakat Kota Semarang mengenai inovasi NEW SAKPOLE masih kurang.
Belum maksimalnya kinerja inovasi NEW SAKPOLE dilihat dari rendahnya
rating di Google Playstore. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi
NEW SAKPOLE belum memberikan hasil sesuai yang diharapkan dalam
pengurusan pajak kendaraan bermotor dan menganalisis faktor penghambat dalam
penerapan inovasi NEW SAKPOLE. Metode penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dan teknik pengumpulan data dilakukan
dengan penyebaran angket, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil
penelitiannya adalah inovasi NEW SAKPOLE belum memberikan hasil sesuai
yang diharapkan masyarakat. Masyarakat menganggap inovasi tersebut rumit dan
membingungkan terlebih bagi para wajib pajak lanjut usia. Faktor penghambat
inovasi NEW SAKPOLE dari internal adalah sumber daya manusia, kualitas
jaringan yang masih lambat dan kurangnya sosialisasi. Faktor penghambat
eksternal adalah nilai-nilai sosial masyarakat dan kebijakan pemerintah. Saran
dari hasil penelitian ini adalah dilaksanakan sosialisasi secara menyeluruh dan
merata, dilakukan penyempurnaan pada aplikasi NEW SAKPOLE dilakukan
upaya peningkatan kualitas inovasi NEW SAKPOLE, masyarakat hendaknya
mulai mengikuti perkembangan teknologi.
Kata kunci: inovasi, Inovasi NEW SAKPOLE, pelayanan, pelayanan publik,
difusi inovasi

Actions (login required)

View Item