KRISTIANTI, Yeti (2021) PEMODELAN KEPUTUSAN PENGGUNAAN MBANKING NASABAH BNI KCP JUWANA DENGAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010117410091.pdf - Published Version Download (353kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010117410091.pdf - Published Version Download (441kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010117410091.pdf - Published Version Download (341kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T -Daftar Isi - 12010117410091.pdf - Published Version Download (652kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010117410091.pdf - Published Version Download (561kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010117410091 - Copy.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Kemajuan teknologi membuat industri perbankan menginvestasikan modalnya
dalam mengembangkan layanan yang diyakini dapat meningkatkan kemudahan
dan kecepatan bertransaksi bagi nasabahnya, seperti layanan m-banking. Namun
berdasarkan fenomena yang terjadi, persentase pengguna m-banking pada nasabah
BNI KCP Juwana selama enam bulan terakhir tidak mengalami peningkatan yang
signifikan dan masih jauh dari target yang ditetapkan bank yaitu minimal 60%
dari total pelanggan. gap pada Technology Acceptance Model berupa hasil yang
tidak konsisten pada penelitian-penelitian sebelumnya sehingga fenomena ini
menarik untuk diteliti. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh
persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat terhadap sikap penggunaan mbanking
dan
keputusan
penggunaan
m-banking
pada
nasabah
BNI
KCP
Juwana.

Populasi

yang dipilih dalam penelitian ini adalah seluruh 30.223 nasabah BNI
KCP Juwana yang pernah menggunakan BNI m-banking. Jumlah responden yang
digunakan dalam penelitian ini adalah 114 nasabah BNI KCP Juwana. Teknik
pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Metode
pengumpulan data adalah dengan menggunakan kuesioner. Metode analisis data
yang digunakan adalah Structural Equation Modelling. Berdasarkan penelitian,
persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap persepsi kegunaan,
persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap sikap penggunaan,
persepsi kegunaan tidak berpengaruh terhadap sikap penggunaan, persepsi
kemudahan penggunaan tidak berpengaruh terhadap keputusan penggunaan,
kegunaan yang dirasakan memiliki efek positif pada keputusan penggunaan dan
sikap terhadap penggunaan memiliki efek positif pada keputusan penggunaan

Actions (login required)

View Item