PRIAMBUDI, Dicka (2019) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PELANGGAN (Studi pada pelanggan mobile & electronics di situs online Bukalapak). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1.S- COVER- 12010115120046.pdf - Published Version Download (183kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4.S- ABSTRAK (INGGRIS)- 12010115120046.pdf - Published Version Download (186kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5.S- ABSTRAK (INDONESIA)- 12010115120046.pdf - Published Version Download (188kB)
	Text (Daftar Isi) 6.S- DAFTAR ISI- 12010115120046.pdf - Published Version Download (275kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12.S- DAFTAR PUSTAKA- 12010115120046.pdf - Published Version Download (324kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16.S- Fulltext PDF Bookmarks- 12010115120046.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Berkembangnya dunia digital yang telah meluas diberbagai hal sudah tidak
asing bagi kehidupan sekarang, seperti halnya dalam memenuhi kebutuhan sehari-
hari. Berkembangnya bisnis e-commerce menjadi bukti nyata keseriusan berbagai
pihak dalam menghadapi kemajuan era. Persaingan dagang semakin ketat, yang
membutuhkan strategy marketing yang tepat, guna memikat kekuatan daya beli
masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh
kepuasan pembelian ulang pelanggan mobile & electronis di situs online
Bukalapak. Populasi dalam penelitian ini adalah penggunaatau pelanggan situs
online Bukalapak yang masih aktif dan pernah membeli produk mobile &
electronics di situs tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas web,
dan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, serta kepuasan pelanggan,
kualitas web, dan kepercayaan berpangaruh positif terhadap pembelian ulang,
namun kualitas web yang berpengaruh besar dalam mempengaruhi pembelian
ulang

Actions (login required)

View Item