Tarigan, Joseph Cornelius and Dewi, Reni Shinta (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AQUA GALON MELALUI ASOSIASI MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN AQUA GALON (STUDI PADA KONSUMEN AQUA GALON PT. TIRTA INVESTAMA SEMARANG). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text JOSEPH CORNELIUS TARIGAN_14030122150209_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text JOSEPH CORNELIUS TARIGAN _14030122140209_BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text JOSEPH CORNELIUS TARIGAN_14030122140209_BAB II.pdf - Submitted Version Download (747kB)
	Text JOSEPH CORNELIUS TARIGAN_14030122140209_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text JOSEPH CORNELIUS TARIGAN_14030122140209_BAB IV.pdf - Submitted Version Download (623kB)
	Text JOSEPH CORNELIUS TARIGAN_14030122140209_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (536kB)
	Text JOSEPH CORNELIUS TARIGAN_14030122140209_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Industri air minum dalam kemasan (AMDK) di Indonesia menghadapi persaingan
yang semakin ketat, di mana kualitas produk dan citra merek menjadi faktor
utama dalam keputusan pembelian konsumen. Pada Aqua Galon, terjadi
penurunan skor Top Brand Index disertai keluhan konsumen terkait kondisi fisik
galon kusam serta isu BPA. Fenomena ini menunjukkan bahwa persepsi negatif
terhadap kualitas produk dapat menurunkan minat beli sekaligus melemahkan
asosiasi merek yang telah terbentuk.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui
kuesioner kepada 100 konsumen Aqua Galon di outlet ritel resmi wilayah
Semarang. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling
dengan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Partial Least
Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS
dengan evaluasi outer model dan inner model.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian, terutama melalui pertimbangan higienitas dan
kemurnian air sebagai faktor rasional konsumen. Kualitas produk juga terbukti
memperkuat asosiasi merek dalam memori konsumen. Selain itu, asosiasi merek
berfungsi sebagai heuristik yang mendorong konsumen tetap memilih Aqua di
tengah banyaknya alternatif merek pesaing.
Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan asosiasi merek
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Aqua Galon,
dengan asosiasi merek berperan sebagai mediator parsial. Peneliti
merekomendasikan perusahaan untuk meningkatkan kualitas fisik galon dan
transparansi informasi keamanan produk guna memperkuat persepsi konsumen
serta meningkatkan indikator kepercayaan yang masih rendah.
Kata kunci: Kualitas Produk, Asosiasi Merek, Keputusan Pembelian, Aqua
Galon
74 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item