ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESEDIAAN MEMBAYAR (WILLINGNESS TO PAY) HARGA PREMIUM KONSUMEN INDUSTRI DI PT PLN (PERSERO) UP3 PEKALONGAN.

KHADAFI, Muhammad (2022) ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESEDIAAN MEMBAYAR (WILLINGNESS TO PAY) HARGA PREMIUM KONSUMEN INDUSTRI DI PT PLN (PERSERO) UP3 PEKALONGAN. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover -12010120420177.pdf - Published Version Download (396kB)
	Text (Abstract (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) -12010120420177.pdf - Published Version Download (385kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) -12010120420177.pdf - Published Version Download (387kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi -12010120420177.pdf - Published Version Download (408kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka -12010120420177.pdf - Published Version Download (627kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks -12010120420177.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Energi listrik menjadi faktor penting dalam perekonomian global. Penyedia energi
listrik di Indonesia berdasarkan regulasi yang berlaku dilaksanakan oleh Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) dalam hal ini PT. PLN (Persero). Dalam upaya
meningkatkan pendapatan pada kinerja penjualan, PLN melakukan inovasi dalam
diversifikasi produk, berupa Program Layanan Premium. Pelanggan layanan
premium di PLN UP3 Pekalongan masih sangat sedikit dan termasuk 3 unit
terendah prosentase pelanggan premium di wilayah Jawa Tengah & D.I
Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi
Kesediaan Membayar (Willingness to Pay) harga premium konsumen industri;
yaitu inovasi produk, kualitas produk, pengetahuan konsumen, citra merek, dan
preferensi konsumen. Survey dilakukan menggunakan variabel yang telah
ditentukan pada 150 konsumen industri yang berada di wilayah PT. PLN (Persero)
UP3 Pekalongan. Analisis data menggunakan metode Structural Equotion Model
(SEM). Hasil yang didapat adalah Pengetahuan Konsumen memiliki pengaruh
paling besar dalam penentuan kesediaan membayar (willingness to pay) pelanggan
beralih dari layanan regular ke layanan premium. Dan untuk meningkatkan
pemasaran layanan premium dapat dilakukan dengan meningkatkan pengetahuan
dan pemahaman terkait produk sehingga menguatkan preferensi konsumen untuk
bersedia membayar dengan harga premium.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Layanan Premium, Kesediaan Membayar (willingness to pay), Konsumen Industri, PLN
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Master Program in Management
Depositing User:	Didik FEB
Date Deposited:	13 Apr 2026 03:32
Last Modified:	13 Apr 2026 03:32
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/48964

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository