Az-Zahra, Azka and Listyorini, Sari (2026) PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN KOSMETIK WARDAH COLORFIT CUSHION DI SEMARANG). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text AZKA AZ-ZAHRA_14030122140199_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text AZKA AZ-ZAHRA_14030122140199_BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text AZKA AZ-ZAHRA_14030122140199_BAB II.pdf - Submitted Version Download (717kB)
	Text AZKA AZ-ZAHRA_14030122140199_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text AZKA AZ-ZAHRA_14030122140199_BAB IV.pdf - Submitted Version Download (20kB)
	Text AZKA AZ-ZAHRA_14030122140199_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (253kB)
	Text AZKA AZ ZAHRA_14030122140199_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mengubah pola perilaku
konsumen dalam memperoleh informasi serta mengambil keputusan pembelian
produk kosmetik. Namun, penjualan Wardah Colorfit Cushion di Kota Semarang
masih belum optimal dan berpotensi tidak mencapai target pada tahun berikutnya.
Kondisi ini menunjukkan bahwa minat beli konsumen masih rendah, sehingga perlu
dianalisis faktor-faktor yang memengaruhinya, seperti celebrity endorsement, EWOM, dan brand trust. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
Celebrity Endorsement dan Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention
melalui Brand Trust sebagai variabel intervening pada konsumen Wardah Colorfit
Cushion di Kota Semarang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe explanatory,
melibatkan 100 responden perempuan berusia minimal 17 tahun di Kota Semarang
yang pernah menggunakan Wardah Colorfit Cushion dan mengetahui Amanda
Rawles sebagai celebrity endorser. Teknik sampling yang digunakan adalah
purposive sampling, dengan analisis data menggunakan PLS-SEM melalui
SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Celebrity Endorsement dan EWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust dan Purchase
Intention. Selain itu, Brand Trust juga berpengaruh signifikan terhadap Purchase
Intention serta mampu memediasi pengaruh Celebrity Endorsement dan E-WOM
terhadap Purchase Intention.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Celebrity Endorsement dan E-WOM
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust dan Purchase Intention.
Selain itu, Brand Trust juga berpengaruh positif signifikan terhadap Purchase
Intention serta mampu memediasi hubungan antara Celebrity Endorsement dan EWOM terhadap Purchase Intention. Temuan ini menunjukkan bahwa penggunaan
endorser yang kredibel dan ulasan online yang positif dapat meningkatkan
kepercayaan konsumen, sehingga mendorong peningkatan niat beli terhadap
Wardah Colorfit Cushion.
Kata kunci: Celebrity Endorsement, E-WOM, Brand Trust, Purchase
Intention, Wardah
71. Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item