Zia, Ragil Ayu Sefia Khalida and Prabawani, Bulan (2026) PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN DAN SOCIAL MEDIABASED BRAND COMMUNITY (SMBBC) TERHADAP BRAND TRUST KONSUMEN (STUDI PADA KONSUMEN HYUNDAI DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Ragil Ayu Sefia K.Z._14030122130111_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (677kB)
	Text Ragil Ayu Sefia K.Z._14030122130111_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text Ragil Ayu Sefia K.Z._14030122130111_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (635kB)
	Text Ragil Ayu Sefia K.Z._14030122130111_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (640kB)
	Text Ragil Ayu Sefia K.Z._14030122130111_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (254kB)
	Text Ragil Ayu S.K.Z._14030122130111_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (258kB)
	Text Ragil Ayu Sefia K.Z._14030122130111_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Seiring perkembangan industri otomotif yang semakin pesat serta meningkatnya
persaingan antar merek menjadikan brand trust sebagai salah satu faktor penting
dalam menentukan keberhasilan perusahaan. Dalam konteks perilaku konsumen,
country of origin dan social media-based brand community dipandang memiliki
peran dalam membentuk kepercayaan terhadap merek. Oleh karena itu, penelitian
ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh country of origin dan social mediabased brand community terhadap brand trust pada konsumen Hyundai di Kota
Semarang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive
sampling terhadap 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner
dan dianalisis menggunakan program SPSS versi 31.0 dengan metode regresi linear
sederhana dan regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa country of origin berpengaruh positif dan
signifikan terhadap brand trust. Social media-based brand community juga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust. Secara simultan kedua
variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap brand trust.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa persepsi terhadap negara
asal produk serta keterlibatan dalam komunitas merek berbasis media sosial
berperan penting dalam meningkatkan brand trust konsumen terhadap Hyundai.
Penelitian ini menyarankan agar Hyundai memperkuat persepsi positif negara asal
melalui penekanan pada kualitas dan inovasi, meningkatkan keterlibatan dalam
komunitas pengguna, serta mempertimbangkan strategi lokasi produksi untuk
membangun persepsi kualitas yang lebih baik. Selain itu, penelitian selanjutnya
disarankan menambahkan screening question dan variabel lain guna memperoleh
hasil yang lebih komprehensif.
Kata kunci: Brand trust, country of origin, industri otomotif, social media-based
brand community.
69. Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item