Sabila, Risna Salsa and Nugroho, Adi (2026) Pengaruh Brand Reputation dan Online Customer Review pada Media Sosial Tiktok terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan MS Glow pada Mahasiswa. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Risna Salsa Sabila_14040122140157_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (750kB)
	Text Risna Salsa Sabila_14040122140157_BAB 1.pdf - Submitted Version Download (780kB)
	Text Risna Salsa Sabila_14040122140157_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (304kB)
	Text Risna Salsa Sabila_14040122140157_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (519kB)
	Text Risna Salsa Sabila_14040122140157_BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (325kB)
	Text Risna Salsa Sabila_14040122140157_BAB 5.pdf - Submitted Version Download (162kB)
	Text Risna Salsa Sabila_14040122140157_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (218kB)
	Text Risna Salsa Sabila_14040122140157_lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (975kB)

Abstract

su pecah kongsi pada MS Glow menjadi masalah yang banyak diahas di
media sosial yang memengaruhi persepsi konsumen terhadap reputasi merek dan
keputusan pembelian produk. Selain itu, ulasan konsumen yang tersebar di media
sosial juga menjadi salah satu sumber informasi yang sering dijadikan
pertimbangan sebelum membeli produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh Brand Reputation dan Online Customer Review pada TikTok terhadap
keputusan pembelian produk kecantikan MS Glow pada mahasiswa.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan
metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 101 responden mahasiswa
yang menggunakan TikTok dan pernah membeli produk MS Glow. Teknik
pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan
menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis regresi linier sederhana
dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand
Reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta
memberikan kontribusi pengaruh yang cukup kuat. Sementara itu, Online Customer
Review juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan kontribusi pengaruh yang berada pada kategori sedang.
Berdasarkan hasil uji parsial, Online Customer Review menunjukkan tingkat
signifikansi yang memenuhi kriteria pengujian sehingga dinyatakan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sehingga, hipotesis Brand
Reputation (X1) dan Online Customer Review (X2) berpengaruh terhadap
Keputusan Pembelian diterima.
Kata Kunci : Brand Reputation, Online Customer Review, Keputusan
Pembelian
182. Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item