Zahroh, Fatimatuz and Dewi, Reni Shinta (2026) MODEL PENGEMBANGAN BRAND PERSONALITY PADA PRODUK KOPI ZAYNA DI DAERAH DAWE KABUPATEN KUDUS. Masters thesis, Universitas Diponegoro Semarang.

	Text Cover 0.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (448kB)
	Text BAB I.pdf - Published Version Download (339kB)
	Text BAB II.pdf - Published Version Download (175kB)
	Text BAB III.pdf - Published Version Download (254kB)
	Text BAB IV.pdf - Published Version Download (235kB)
	Text BAB V.pdf - Published Version Download (85kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (89kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Perkembangan industri kopi lokal di Daerah Dawe, Kabupaten Kudus, membuka
peluang bagi tumbuhnya merek kopi yang berdaya saing. Namun, Kopi Zayna
masih menghadapi persoalan lemahnya identitas dan brand personality yang
mampu menjadi pembeda di tengah persaingan produk sejenis. Penelitian ini
bertujuan untuk memahami pemaknaan konsumen terhadap brand personality Kopi
Zayna, menganalisis kualitas hubungan konsumen merek berdasarkan kerangka
Brand Relationship Quality (BRQ) Fournier, serta merumuskan model
pengembangan brand personality berbasis word of mouth (WOM). Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode single case study. Data
dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap
pemilik, konsumen, serta informan pendukung Kopi Zayna. Analisis data dilakukan
menggunakan strategi pattern matching secara dengan mengaitkan temuan
lapangan pada konsep brand personality Aaker dan teori Consumer Brand
Relationship. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand personality Kopi Zayna
terbentuk secara multidimensional dan melampaui aspek fungsional produk.
Konsumen memaknai Kopi Zayna sebagai representasi identitas lokal, pengalaman
emosional, serta simbol kebanggaan masyarakat Dawe Muria. Dimensi brand
personality yang paling dominan adalah excitement, yang ditandai oleh karakter
berani, dinamis, imajinatif, dan adaptif, serta diperkuat oleh dimensi sincerity,
competence, dan ruggedness. Dari perspektif hubungan konsumen merek, Kopi
Zayna telah membangun relasi emosional yang kuat dan berkelanjutan, tercermin
dalam keenam dimensi BRQ. Penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi
interpersonal dan WOM berperan strategis dalam membangun brand personality
yang autentik. Secara teoretis, temuan ini memperluas kajian branding lokal dengan
menekankan pentingnya relasi sosial dalam pengembangan brand personality yang
berkelanjutan.

Kata kunci: brand personality, word of mouth, hubungan konsumen merek, kopi
lokal, Kopi Zayna

Actions (login required)

View Item