Pritasari, Afifah Dyah and Wijayanto, Andi (2026) PENGARUH INFLUENCER ENDORSEMENT TIKTOK DAN E-WOM TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN PURCHASE INTENTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen UMKM Dol Dimsum Semarang). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text AFIFAH DYAH PRITASARI_14030122140127_cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text AFIFAH DYAH PRITASARI_14030122140127_BAB1.pdf - Submitted Version Download (902kB)
	Text AFIFAH DYAH PRITASARI_14030122140127_BAB 2.pdf - Submitted Version Download (411kB)
	Text AFIFAH DYAH PRITASARI_14030122140127_BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (692kB)
	Text AFIFAH DYAH PRITASARI_14030122140127_BAB 4.pdf - Submitted Version Download (234kB)
	Text AFIFAH DYAH PRITASARI_14030122140127_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (229kB)
	Text AFIFAH DYAH PRITASARI_14030122140127_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan digitalisasi dan penggunaan internet yang semakin luas telah
mendorong perubahan perilaku konsumen dalam memperoleh informasi serta
mengambil keputusan pembelian. Media sosial menjadi salah satu sarana penting
dalam strategi pemasaran digital, terutama melalui platform TikTok yang memiliki
tingkat engagement tinggi di kalangan generasi muda. Melalui konten yang singkat,
kreatif, dan mudah viral, TikTok memungkinkan pelaku usaha memanfaatkan
influencer endorsement serta electronic word of mouth (E-WOM) untuk memengaruhi
persepsi dan keputusan konsumen. Fenomena ini juga dimanfaatkan oleh pelaku
UMKM kuliner, salah satunya Dol Dimsum di Kota Semarang, dalam memasarkan
produknya melalui media sosial.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer endorsement dan
electronic word of mouth terhadap purchase intention dan purchase decision konsumen
pada produk Dol Dimsum. Selain itu, penelitian ini juga menguji peran purchase
intention sebagai variabel intervening dalam hubungan antara influencer endorsement
dan E-WOM terhadap purchase decision. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan konsumen
atau calon konsumen Dol Dimsum yang aktif menggunakan media sosial. Teknik
analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis
Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer endorsement dan electronic word of
mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Selain itu,
influencer endorsement, electronic word of mouth, dan purchase intention juga terbukti
berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Purchase intention juga
terbukti mampu memediasi pengaruh influencer endorsement dan electronic word of
mouth terhadap purchase decision secara parsial. Temuan ini menunjukkan bahwa
strategi pemasaran melalui influencer serta penyebaran informasi positif di media
sosial dapat meningkatkan minat beli konsumen yang pada akhirnya mendorong
terjadinya keputusan pembelian.
Kata kunci: Influencer Endorsement, Electronic Word of Mouth, Purchase Intention,
Purchase Decision, TikTok
109 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item