Kartika, Azlia Puspa and Widayanto, Widayanto (2026) PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN SOMETHINC DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Azlia Puspa Kartika_14030122130069_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (437kB)
	Text Azlia Puspa Kartika_14030122130069_ Bab 1.pdf - Submitted Version Download (599kB)
	Text Azlia Puspa Kartika_14030122130069_ Bab 2.pdf - Submitted Version Download (566kB)
	Text Azlia Puspa Kartika_14030122130069_ Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (692kB)
	Text Azlia Puspa Kartika_14030122130069_ Bab 4.pdf - Submitted Version Download (209kB)
	Text Azlia Puspa Kartika_14030122130069_ Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (229kB)
	Text Azlia Puspa Kartika_14030122130069_ Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (948kB)

Abstract

Persaingan dalam industri kecantikan di Indonesia membuat Somethinc sebagai
salah satu brand kecantikan Indonesia mencari berbagai cara dalam memanfaatkan
strategi pemasaran. Dengan total penjualan yang kerap berubah, Somethinc
mengupayakan berbagai cara untuk meningkatkan penjualannya. Dari banyaknya
aktivitas pemasaran, tidak semua strategi mampu mendorong keputusan pembelian.
Penerapan influencer marketing dan online customer review merupakan dua strategi
yang kerap Somethinc lakukan dengan tujuan untuk meningkatkan atensi konsumen
dan mendorong keputusan pembelian. Penguatan dan kepercayaan terhadap brand
juga merupakan jembatan untuk mencapai keputusan pembelian konsumen. Oleh
karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh influencer
marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk
Somethinc dengan brand trust sebagai variabel intervening pada konsumen
Somethinc di Kota Semarang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian
explanatory research dengan jumlah sampel 170 responden yang dikumpulkan
melalui kuesioner, dan dipilih melalui teknik purposive sampling. Data primer
dikumpulkan melalui kuesioner daring berskala Likert 5 poin dan dianalisis
menggunakan SEM-PLS melalui SmartPLS 4.0 dengan embedded two stage dan
teknik analisis meliputi outer model (uji validitas dan uji reliabilitas), inner model
(f-square, r-square, GoF, model fit, dan VIF), dan path coefficient.
Hasil penelitian menunjukkan influencer marketing dan online customer
review berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust. Brand trust terbukti
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun,
influencer marketing tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap
keputusan pembelian. Sementara itu, online customer review memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menyarankan
agar Somethinc memperkuat strategi influencer marketing dan pengelolaan online
customer review dengan fokus utama peningkatan brand trust agar keputusan
pembelian konsumen dapat meningkat secara berkelanjutan.
Kata kunci: influencer marketing, online customer review, keputusan pembelian,
brand trust
93 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item