Faradila, Rhena Deshinta and Farida, Naili (2026) PENGARUH LIVE STREAMING COMMERCE DAN E-WOM TERHADAP E-REPURCHASE INTENTION MELALUI E-TRUST (STUDI PADA KONSUMEN AVOSKIN DI TIKTOK SHOP KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Rhena Deshinta Faradila_14030122120029_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (763kB)
	Text Rhena Deshinta Faradila_14030122120029_Bab 1.pdf - Submitted Version Download (726kB)
	Text Rhena Deshinta Faradila_14030122120029_Bab 2.pdf - Submitted Version Download (499kB)
	Text Rhena Deshinta Faradila_14030122120029_Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (630kB)
	Text Rhena Deshinta Faradila_14030122120029_Bab 4.pdf - Submitted Version Download (241kB)
	Text Rhena Deshinta Faradila_14030122120029_Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (204kB)
	Text Rhena Deshinta Faradila_14030122120029_Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (739kB)

Abstract

Di tengah pesatnya perkembangan digital marketing dan fenomena social commerce,
TikTok Shop menjadi salah satu platform yang mendorong interaksi langsung antara
penjual dan konsumen melalui fitur live streaming serta ulasan daring (E-WOM).
Avoskin sebagai salah satu brand skincare lokal memanfaatkan strategi tersebut
untuk meningkatkan minat beli ulang konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh Live streaming Commerce dan E-WOM terhadap ERepurchase Intention melalui E-Trust sebagai variabel intervening pada konsumen
Avoskin di TikTok Shop Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan tipe penelitian eksplanatori. Sampel penelitian berjumlah 100
responden yang merupakan pengguna TikTok Shop, berdomisili di Kota Semarang,
dan pernah membeli produk Avoskin minimal satu kali dalam satu tahun terakhir.
Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis
menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Live streaming
Commerce dan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Trust serta
E-Repurchase Intention. E-Trust juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan
terhadap E-Repurchase Intention. Selain itu, E-Trust mampu memediasi secara
parsial (partial mediation) pengaruh Live streaming Commerce dan E-WOM
terhadap E-Repurchase Intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan
kualitas live streaming serta penyebaran ulasan positif yang kredibel dapat
memperkuat kepercayaan konsumen dan mendorong minat beli ulang terhadap
produk Avoskin di TikTok Shop.
Kata Kunci: Live streaming Commerce, E-WOM, E-Trust, E-Repurchase Intention
91 Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item