YUSRAN, SALZABILLAH (2026) ANALISIS HUBUNGAN DIMENSI PRICE VALUE DENGAN NIAT PENGGUNAAN KEMBALI LAYANAN TELEMEDICINE PADA GENERASI Z DI PULAU JAWA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

Text REPO SALZABILLAH.pdf - Published Version Download (505kB)

Abstract

Niat penggunaan kembali layanan telemedicine di kalangan Generasi Z di Indonesia masih belum optimal meskipun tingkat adopsi pasca-pandemi terus meningkat. Survei pendahuluan terhadap 50 mahasiswa Generasi Z di Pulau Jawa menunjukkan 43% menilai biaya layanan tidak sepadan dengan manfaat, dan hanya 50% yang berniat menggunakan kembali. Dalam kerangka UTAUT2, price value terdiri dari tiga dimensi: perceived benefit, perceived cost, dan perceived value. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara masing-masing dimensi price value dengan niat penggunaan kembali layanan telemedicine pada Generasi Z di Pulau Jawa. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif observasional analitik dengan desain cross-sectional. Sebanyak 400 responden dari enam provinsi di Pulau Jawa dipilih menggunakan purposive sampling; 84,5% perempuan, 87,3% mahasiswa, dan 88,7% menggunakan platform Halodoc. Analisis statistik menggunakan uji Spearman Rho. Hasil menunjukkan terdapat hubungan positif dan signifikan antara perceived benefit (r=0,523; p<0,001), perceived cost (r=0,509; p<0,001), dan perceived value (r=0,619; p<0,001) dengan niat penggunaan kembali telemedicine. Perceived value memiliki kekuatan hubungan paling kuat. Penyedia layanan telemedicine disarankan mengoptimalkan ketiga dimensi price value secara terpadu untuk meningkatkan retensi pengguna Generasi Z.

Kata kunci : telemedicine, price value, niat penggunaan kembali

Actions (login required)

View Item